Vous ne recevez pas vos alertes par e-mail ?
Réponse:
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous ne recevez pas vos alertes par e-mail :
- a. Les informations que vous avez inscrites ne correspondent pas à vos critères ; cela concerne notamment les erreures d'orthographe (par exemple, du nom de la ville ou de l'endroit que vous avez précisé dans votre formulaire d'Alerte) Seules les coïncidences exactes vous seront envoyées.
- b. C'est le week-end. Les Alertes ne sont envoyées que de lundi à vendredi.
- c. Votre mise au point de vos Alertes n'a pas été prise en compte. Pour la vérifier, entrez sur votre compte personnel, depuis la page d'accueil. Dans votre Tableau de Bord, à l'intérieur de la section "Mes Alertes E-mail", vous devez trouver un résumé de vos préférences aux côtés des boutons "Éditer", "Éliminer" et Désactiver". Si vous voyer l'option "Activer", cliquez dessus pour activer vos préférences. Si vous ne voyez aucun résumé, cliquez sur "ajouter une Alerte par e-mail personnalisée".
- d. idealiste.org envoie tous les jours des milliers d'e-mails aux personnes qui en ont fait la demande, parfois cependant nous courriers sont étiquetés comme "indésirables" ou comme spam par les serveurs. S'il vous semble que nos courriers sont bloqués, nous vous suggérons les solutions suivantes :
- Contactez votre fournisseur d'accès à Internet et demandez-lui que tous les e-mails “@idealiste.org” soient dirigés dans votre boîte aux lettres au lieu de votre dossier spam/courrier indésirable.
- Assurez-vous que idealiste@idealiste.org fasse bien parti de votre carnet d'adresses. Nos Alertes quotidiennes par e-mail proviendront toujours de cette adresse.
- Si vous choisi que tout votre courrier indésirable (Spam) soit automatiquement éliminé acvant que vous ne pouviez le lire, nous vous recommandons de changer de configuration et de vérifier ensuite votre dossier de courrier indésirable. Spécifiez ensuite que tous les a-mails “@idealiste.org” ne soient pas classés comme spams.
- Si vous continuez d'avoir des problèmes après avoir essayé ces solutions, contactez-nous à info@idealiste.org.
