Coordenador(a) de Inteligência de Mercado

Quem somos | IBGC 💙

O IBGC é uma organização da sociedade civil, sem fins lucrativos, referência nacional e internacional em governança corporativa. Com 29 de existência, o instituto contribui para o desempenho sustentável das organizações por meio da geração e disseminação de conhecimento das melhores práticas. Além disso, influencia stakeholders, empresas, organizações e outros agentes da governança, a construir uma sociedade melhor.

Objetivo do Cargo:

Coordenar os projetos da área em conjunto com o gestor direto, interagir com as áreas de negócio, gestores e fornecedores garantindo a qualidade das entregas dos projetos e atividades da área de Inteligência de Mercado (IM) e CRM.

Principais Responsabilidades:

• Mapear o mercado (públicos, concorrentes, etc);
• Monitorar e acompanhar a evolução das necessidades dos clientes, propor ações estratégicas com foco nos produtos e experiência do cliente;
• Apoiar a elaboração do plano de anual de marketing;
• Desenvolver pesquisas de mercado e NPS;
• Analisar indicadores e preparar relatórios para a diretoria;
• Apoiar a manutenção, integração de processos, novos desenvolvimentos e evolução do CRM;
• Coordenar a importação de dados no CRM, criação de dashboards e acompanhamento de KPIs.

Experiência Profissional:

• Experiência como coordenador (a) de inteligência de mercado;
• Vivência em gestão de CRM;
• Desejável conhecimento em Microsoft Dynamics;
• Experiência na elaboração de relatórios para diretoria;
• Conhecimento avançado em Excel;
• Desejável inglês intermediário.

Escolaridade:

• Graduação: Ensino Superior em Ciência da Computação e Gestão de TI

Conhecimentos e Habilidades:

• Capacidade de Organização;
• Conhecimento dos métodos e melhores práticas de marketing on-line;
• Conhecimentos avançados em Excel.

Características Pessoais:

• Agregador
• Comunicativo Detalhista
• Dinâmico
• Flexível
• Multidisciplinar
• Negociador
• Orientado a resultados

Idioma:

• Inglês (desejável) - Avançado

Todos os candidatos qualificados serão considerados para as vagas, sem distinção de etnia, religião, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, nacionalidade ou deficiência.