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Oportunidad de empleo

Consultor/a CRM

Publicado por
matteria
|
Buenos Aires, Argentina

matteria


Nuevo
|
Publicado hace 2 días

13 de marzo de 2021

Propósito de la vacante:

Realizar y gestionar las implementaciones de CRM u otras soluciones digitales para optimizar y hacer más eficientes los procesos de organizaciones sin fines de lucro de LATAM, brindándoles autonomía para fidelizar y y mejorar la relación con sus donantes y/o sus públicos.

Responsabilidades:

  • Consultoría funcional: interpretar las necesidades de las organizaciones y sus usuarios. Relevar y analizar sus procesos y sus bases de datos.
  • Proponer la mejor solución disponible en base a la funcionalidad del sistema y las necesidades de la organización.
  • Diseño de nuevos procesos dentro del CRM, su configuración y la capacitación final a sus usuarios.
  • Realizar la implementación de CRM e integraciones de sistemas.
  • Realizar estimaciones en base a la demanda/volumen del proyecto. Dar apoyo en la generación de propuestas comerciales.
  • Facilitar la evaluación y análisis de riesgos del proyecto.
  • Crear documentación de diseño funcional para proyectos asignados.
  • Desarrollo y seguimiento de planes de proyecto y cronogramas de tareas de trabajo.
  • Realizar la migración de la información.
  • Generar documentación técnica y descripción de funcionalidades para asegurar el cumplimiento del proyecto.
  • Facilitar la adaptación de la herramienta al usuario.
  • Capacitar a los usuarios/as utilizando lenguaje accesible.
  • Brindar servicios de soporte continuo.
  • Dar seguimiento de los resultados de su implementación.
  • Reporte sobre los avances de los proyectos.
  • Participar en discusiones y reuniones estratégicas de los próximos pasos con las organizaciones aliadas según lo asignado.
  • Actualización permanente sobre novedades y nueva funcionalidad de los CRMs.
  • Participación en la comunidad y grupos de usuarios ( office hours, blog, webinars)
  • Identificar y hacer recomendaciones para mejorar procesos, metodologías y mejores prácticas.
  • Realizar tutorías y asesorías a otros miembros del equipo.
  • Representar a Wingu en eventos, charlas y capacitaciones, y meetings de la comunidad.

Requisitos:

  • Más de 2 años de experiencia en consultoría e implementación preferiblemente soluciones de software empresarial CRM, ERP.
  • Habilidades de consultoría de negocios, definición de proyectos, estimación, planificación estratégica y táctica.
  • Experiencia de consultoría e implementación con plataformas CRM por ejemplo SalesForce, Microsoft Dynamics, otros.
  • Excelente habilidades de organización y atención a los detalles.
  • Experiencia en capacitar y brindar talleres.
  • Experiencia en la gestión de clientes-aliados.
  • Fluidez en inglés ( escrito y oral)
  • Gestión de proyectos.
  • Excelente manejo de relaciones interpersonales.
  • Interés por el sector social ( excluyente)

Propósito de la vacante:

Realizar y gestionar las implementaciones de CRM u otras soluciones digitales para optimizar y hacer más eficientes los procesos de organizaciones sin fines de lucro de LATAM, brindándoles autonomía para…

Detalles básicos

  • A Tiempo Completo
  • Contrato indefinido

Nivel de idiomas

Ingles: nivel avanzando

Ingles: nivel avanzando

Ubicación

Presencial
Thames 1024, Buenos Aires 1414, AR

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