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Oportunidad de empleo

Líder de operaciones y servicios

Publicado por
KUBADILI | Bogotá, Colombia
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Somos una organización que cree que las metodologías ágiles pueden ser implementadas dentro de agencias de gobierno y organizaciones sociales para potenciar el alcance de su trabajo y sus resultados. Es por esto que estamos buscando a alguien con muchas ganas de sumarse a un equipo dinámico y con muchas ganas de crecer.

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Buscamos alguien que le encante afrontar desafíos y pueda desarrollar las siguientes tareas:

Crear nuevos servicios/productos/experiencias

  • Identificar necesidades de las organizaciones y gobiernos. Crear briefs de servicios y productos que podrían ser soluciones a las necesidades. Tener conocimientos y/o experiencia en service design / design thinking / desarrollo de productos. 
  • Crear y darle forma a los nuevos servicios y productos junto al equipo y la comunidad. Buscamos a alguien que pueda hacer realidad las ideas.
  • Trabajar en conjunto con el equipo de Desarrollo institucional y Cooperación Internacional sobre los nuevos proyectos.
  • Generar vínculos y acuerdos con aliados estratégicos para crear nuevos productos y servicios que generen beneficios para ambas partes.
  • Buscamos a alguien que le apasione relacionarse con las personas y nuevas ideas y, sobre todas las cosas, bajar esos sueños e ideas a tierra.

Hacer seguimiento y registro de servicios/productos/proyectos

  • Crear equipos, setear bases y acuerdos. 
  • En caso de ser necesario, facilitar retrospectivas y ceremonias para mejorar. 
  • El proyecto puede ser un éxito o un fracaso, pero en ambas situaciones lo primero es velar por las personas que forman parte del proyecto.
  • Seguimiento de los servicios y proyectos, cuidar junto a la comunidad la calidad de lo que ofrecemos.
  • Diseñar y ser parte de los kickoffs de los servicios/productos que están comenzando.

Mejorar la experiencia de los servicios de cara a la organización/gobierno:

  • Revisar journey de servicios y optimizar la parte de servicios. 
  • Mejorar el flujo de los proyectos. 
  • Asegurar una mirada sistémica en lo que le ofrecemos a la organización/equipo de gobierno.
  • Coordinar junto al rol de Diseño de Comunidades y Experiencia las necesidades del equipo Kubadili que brinda servicios y brindar materiales institucionales que fueran necesarios.

 

Requisitos: 

  • Bueno/a en el followup.
  • Ser práctico/a, orientado/a a la ejecución. Poder bajar a la realidad o simplificar conceptos o ideas complejas.
  • Experiencia en armar planes de acción y ejecutarlos.
  • Espíritu de mejora continua.
  • Vínculo con la comunidad Kubadili.
  • Escucha activa.
  • Empatía y apertura para identificar lo que no funciona.
  • Ser proactivo/a para la búsqueda de soluciones
  • Buenas relaciones interpersonales. 
  • Atención a la experiencia del usuario (UX y CX).
  • Capacidad de análisis para identificar insights, patrones y detalles que hacen la diferencia.
  • Mentalidad abierta a experimentar sin miedo al error o frustraciones.
  • 100% nativo/a digital. Amor por la tecnología y curiosidad sobre funcionalidades.
  • Conocimiento de herramientas para el análisis de datos (en el caso de que no, interés por aprender).
  • Tenemos un super equipo y comunidad con muchos conocimientos. Preguntar e investigar tiene que ser parte del ADN.
  • Autonomía.
  • Inglés bilingüe.
  • Conocimiento de herramientas digitales que ayuden al trabajo diario

Valoramos:

  • Experiencia previa en la comunidad ágil.
  • Ser emprendedor/a de producto digital.
  • Manejo de base de datos.
  • Capacidad para analizar datos y tomar decisiones en base a estos. 
  • Manejo de CRM.
  • Analitics y métricas online.
  • Experiencia con product discovery, MVP y experimentos.

Somos una organización que cree que las metodologías ágiles pueden ser implementadas dentro de agencias de gobierno y organizaciones sociales para potenciar el alcance de su trabajo y sus resultados. Es por esto que estamos buscando a…

Detalles básicos

  • Se puede realizar a distancia
  • A Tiempo Parcial

Cómo aplicar

https://forms.gle/2MuayeN8kEthDXcN6

Para postularte por favor completa el formulario. ¡Gracias!

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Ubicación

Bogotá, CO

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