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Oportunidad de empleo

Técnico/a de Base de Datos

Publicado por
MÉDICOS SIN FRONTERAS BOA
|
Buenos Aires, CABA, Argentina
Nuevo
|
Publicado hace 29 días

MÉDICOS SIN FRONTERAS busca para la oficina de América del Sur de habla hispana en Buenos Aires

 

TÉCNICO DE BASE DE DATOS FUNDRAISING

 CONTEXTO GENERAL

 Médicos Sin Fronteras (MSF) es una organización médico-humanitaria de carácter internacional e independiente, que ofrece asistencia a las poblaciones que sufren, a las víctimas de catástrofes naturales o provocadas por el hombre y a las víctimas de conflictos armados, sin discriminación e independientemente de su raza, religión, creencia o afiliación política (Carta Magna de MSF).

 

El movimiento internacional de MSF está organizado alrededor de cinco directorios Operacionales apoyados por 21 secciones, 24 asociaciones y oficinas en todo el mundo como la de Argentina. MSF OCBA (Centro Operacional Barcelona-Atenas) es uno de ellos y la BOA es parte integrante del mismo.

 

Los proyectos humanitarios son implementados por los equipos de terreno en las misiones, con el apoyo de las unidades organizativas basadas en las sedes de Barcelona, Atenas y Buenos Aires, y las unidades descentralizadas en Nairobi, Dakar y Amman. Las operaciones en terreno

son guiadas por 4 Células Operacionales, la Unidad de Emergencia y el resto de departamentos de apoyo.

 

ENTORNO Y OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO

 

Como parte de sus objetivos, la oficina regional de MSF-Argentina (Branch Office Argentina –BOA) lleva a cabo acciones de recaudación de fondos destinados a financiar las intervenciones de Médicos Sin Fronteras en las principales crisis médico humanitarias del mundo. Actualmente, desarrolla estas acciones en Argentina, Uruguay y Colombia.

El objetivo general del puesto es administrar las bases de datos (BD) para asegurar la actualización constante de la información en el CRM y poder procesar el cobro de las donaciones en tiempo y forma.

Depende jerárquicamente del Responsable de Fidelización, y será además el “Referente CRM” para todo el Departamento de Fundraising de la BOA. Los responsables de área del Departamento deberán consultarle y coordinarse con él/ella para todas las acciones que impacten en los CRM (Campañas Masivas, F2F y Alianzas Estratégicas, como así también Recaudación de Fondos en Uruguay). La posición tiene 2 personas a cargo.

 

FUNCIONES PRINCIPALES

Actividades generales:

  • Monitorear, actualizar y enriquecer las BD en los CRM de Argentina y Uruguay.
  • Importar las campañas de adquisición de nuevos contactos/socios: F2F, DRTV, Warm Telemarketing, Cold Telemarketing, Warm Mailing, Warm e- Mailing, etc.
  • Importar las campañas de fidelización: Upgrade, Conversión de Donantes, Recupero de Bajas y Campañas especiales (TLMK, formulario web)
  • Detectar errores de presentación por parte de los Call Center activos y reclamo ante los mismos para obtener la bonificación correspondiente (penalidades).
  • Realizar controles periódicamente sobre la carga manual y masiva de membresías, contribuciones, actividades en CIVICRM
  • Presentar archivos para las cobranzas mensuales de donaciones antes los medios de pago, y procesamiento de los retornos.
  • Diseñar y completar el Cuadro de Mandos del departamento.

 

Actividades de procesamiento del cobro de las donaciones:

  • Realizar las tareas de preparación de los archivos de cobro mensuales de socios / donantes de MSF para su correcta presentación ante los medios de pago.
  • Procesar los retornos de cada medio de pago, llevando actualizada la planilla historial de presentaciones de control mensual de débitos por tarjeta o CBU.
  • Preparar mensualmente el grupo de socios y donantes con contribuciones rechazadas para que puedan trabajarse y recuperarse desde el call center.
  • Realizar las bajas automáticas a los socios con más de 3 rechazos mensuales consecutivos.
  • Presentar el informe mensual de donaciones aceptadas al departamento de Finanzas.
  • Informar y coordinar con Finanzas las devoluciones de los cobros efectuados a socios/donantes
  • Realizar las tareas de preparación de la BD para la extracción del mailing fiscal (declaración informativa de las donaciones recibidas que se presenta a la AFIP, IGJ, UIF) en coordinación con Finanzas y IT.

 

Actividades de análisis e implementación de procesos:

  • Proponer mejoras y modificaciones y detectar incidencias en las aplicaciones actuales del CRM para optimizar la gestión de nuestra base social, e informarlas al proveedor informático.
  • Dar formación sobre el uso y la estructura de la BD a los usuarios del CRM.

 

Actividades de gestión de personas:

  • Gestionar y supervisar las actividades de carga de los Asistentes Backoffice F2F, definiendo estándares de calidad para evitar errores de introducción y codificación de datos.

 

Actividades de exploración de datos:

  • Realizar el análisis descriptivo de la base social (sexo, edad, ámbito geográfico, profesión, nivel socioeconómico, etc.) y analizar el comportamiento de la base social
  • Realizar la extracción de datos y la segmentación correspondiente para los reportes internacionales de indicadores de performance.

 

Otros:

  • Participar en actividades de networking Internacional como Working Groups (participando en la generación y puesta en común de los contenidos, intercambio de ideas y experiencias) y Workshops de MSF Internacional.

 

CRITERIOS DE SELECCIÓN

 

Formación y experiencia:

  • Titulación universitaria (Administración /Actuario/Marketing/Ciencias Sociales).
  • Experiencia en manejo de Base de Datos y CRM.
  • La experiencia en recaudación de fondos será considerado un plus.
  • Conocimientos avanzados de entorno Windows (imprescindible Excel nivel avanzado)
  • Idiomas: español e inglés 

 

Competencias:

  • Compromiso con los Principios de MSF
  • Sensibilidad intercultural
  • Flexibilidad
  • Gestión del estrés
  • Pensamiento analítico
  • Orientación a resultados y calidad
  • Orientación al servicio
  • Planificación y organización
  • Gestión de personas
  • Trabajo en equipo y colaboración

 

CONDICIONES DEL PUESTO

  • Localización en la oficina regional de MSF en Buenos Aires.
  • Puesto efectivo full time. Contrato regido por la legislación laboral Argentina.
  • Condiciones laborales y nivel salarial de acuerdo a las políticas RRHH MSF y a la tabla salarial de MSF en Argentina.
  • Fecha de Incorporación aproximada: 3 de mayo 2021

 

SOLICITUD

Los/as interesados/as enviaran su Cv y carta de motivación (IMPRESCINDIBLE) incluyendo remuneración pretendida.

 Fecha límite recepción de candidaturas: 22 de abril de 2021.

 

Sólo se responderán las candidaturas seleccionadas.

Médicos Sin Fronteras, como empleador responsable, invita a aquellas personas con discapacidad reconocida e interés en el ámbito humanitario a presentarse a esta oportunidad laboral.

MÉDICOS SIN FRONTERAS busca para la oficina de América del Sur de habla hispana en Buenos Aires

 

TÉCNICO DE BASE DE DATOS FUNDRAISING

 CONTEXTO GENERAL

 Médicos Sin Fronteras (MSF) es una organización médico-humanitaria de carácter…

Detalles a Simple Vista

  • Flexibilidad
    A Tiempo Completo
  • Fecha de inicio
    3 de mayo de 2021
  • Application Deadline
    22 de abril de 2021
  • Educación
    Licenciatura
  • Nivel Profesional
    Profesional

Nivel de Idiomas

Idioma Inglés

Idioma Inglés

Ubicación

Temporalmente A Distancia
El trabajo se puede realizar en o cerca de Buenos Aires, CABA, Argentina
Ubicación Asociada
Buenos Aires, CABA, Argentina

Cómo aplicar

Los/as interesados/as enviaran su Cv y carta de motivación (IMPRESCINDIBLE) incluyendo remuneración pretendida en el siguiente Link:

https://careers.msf-applications.org/job/T%C3%A9cnico-de-Base-de-Datos-1/727754202/

Los/as interesados/as enviaran su Cv y carta de motivación (IMPRESCINDIBLE) incluyendo remuneración pretendida en el siguiente Link:

https://careers.msf-applications.org/job/T%C3…

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