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Emprego

Analista de Relacionamento - vaga afirmativa para pessoas negras

Publicado por
IDEC - Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor
|
São Paulo, SP, Brasil
Novo
|
Publicado há 16 dias

OBJETIVO DA VAGA

O Analista de Relacionamento acolhe, orienta, educa e conscientiza as pessoas associadas ao Idec sobre questões relacionadas ao Direito do Consumidor, como por exemplo, direitos relacionados à compra de produtos, à contratos de planos de saúde, serviços bancários, dentre vários outros temas comuns que são objeto de dúvidas, denúncias ou reclamações de consumidores.

Com o objetivo de prevenir problemas ou ajudar a solucioná-los, nosso time de relacionamento busca ativamente compreender as necessidades e expectativas das pessoas associadas em relação às questões de consumo de produtos e serviços, educando sobre seus direitos e incentivando seu protagonismo na construção de relações mais equilibradas por um país mais justo e sustentável.

Política de ação afirmativa: O Idec adota uma Política de ações afirmativas com objetivo de incluir todos os indivíduos que historicamente são discriminados e vitimados pela exclusão social, portanto, este edital está aberto exclusivamente para pessoas negras residentes em São Paulo.

REQUISITOS

  • Familiaridade com o Código de Defesa do Consumidor;
  • Experiência comprovada em atendimento ao cliente (ativo e receptivo), preferencialmente em órgãos ou entidades de defesa dos consumidores;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Iniciativa, proatividade, flexibilidade, empatia.

Será considerado um diferencial:

  • Tecnólogo ou graduação tecnológica em finanças e/ ou contabilidade;
  • Graduação em Direito e/ ou Economia;

ATRIBUIÇÕES

  • Conscientizar e orientar as pessoas associadas acerca de seus direitos e obrigações nas relações de consumo, fornecendo ferramentas e insumos para o processo decisório;
  • Acolher as reclamações das pessoas associadas contra fornecedores de bens ou serviços por meio de nossos canais de atendimento;
  • Registrar os atendimentos e auxiliar no monitoramento dos indicadores da área;
  • Realizar pesquisas para garantir as melhores orientações e posições do Idec a respeito das dúvidas e reclamações recebidas;
  • Realizar interações ou representações junto aos fornecedores e outros órgãos em busca da solução de denúncias e reclamações;
  • Interagir com outras áreas do Idec para consolidar entendimentos ou encaminhar casos complexos;
  • Realizar o acompanhamento das ações.

OBJETIVO DA VAGA

O Analista de Relacionamento acolhe, orienta, educa e conscientiza as pessoas associadas ao Idec sobre questões relacionadas ao Direito do Consumidor, como por exemplo, direitos relacionados à compra de produtos, à…

Resumo dos Detalhes

  • Comprometimento de Tempo
    Carga Horária Integral
  • Tipo de Emprego
    Contrato / CLT
  • Application Deadline
    19 de setembro de 2021
  • Educação
    Ensino Superior Requerido
  • Nível profissional
    Profissional

Salário

Compatível ao mercado.

Benefícios

Vale Transporte, Vale Alimentação/ Refeição.

Vale Transporte, Vale Alimentação/ Refeição.

Localização

Temporariamente Remoto
O trabalho pode ser executado em ou perto de São Paulo, SP, Brasil
Local Associado
São Paulo, SP, Brasil

Como se inscrever

Enviar currículo para: vagas@idec.org.br


Enviar currículo para: vagas@idec.org.br


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