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ASISTENTE TECNICO DE SOPORTE IT ((Posición PART TIME)

Publicado por
MÉDICOS SIN FRONTERAS BOA
|
Bogotá, Bogotá, Colombia
Novo
|
Publicado há 26 dias

MEDICOS SIN FRONTERAS – SECCIÓN MSF LAT* busca para su oficina en Buenos Aires ó Bogotá


ASISTENTE TECNICO DE SOPORTE IT

 (PUESTO PART TIME)


 CONTEXTO GENERAL

Médicos Sin Fronteras (MSF) es una organización médico-humanitaria de carácter internacional e independiente, que ofrece asistencia a las poblaciones que sufren, a las víctimas de catástrofes naturales o provocadas por el hombre y a las víctimas de conflictos armados, sin discriminación e independientemente de su raza, religión, creencia o afiliación política (Carta Magna de MSF).

El movimiento internacional de MSF está organizado alrededor de cinco centros operacionales (OCs) apoyados por 23 secciones, como la recientemente aprobada MSF LAT, y oficinas en todo el mundo. Desde enero de 2021 MSF LAT es una sección plena que congrega los países de habla hispana de América del Sur. Actualmente cuenta con oficinas en Argentina, Uruguay, Colombia y próximamente Chile.

Los proyectos humanitarios son implementados por los equipos de terreno en las misiones bajo la dirección de células operacionales (regulares o de emergencia) a cargo de cada OC. Desde MSF LAT contribuimos a dichas operaciones a través del reclutamiento, selección y acompañamiento de recursos humanos para el pool internacional, recaudación de fondos, comunicaciones regionales y advocacy.


ENTORNO Y OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO

La posición reporta al IT mánager que a su vez se emplaza en el área de Dirección General Adjunta de MSF-LAT.

Las principales funciones y responsabilidades estarán orientadas a la articulación de IT con el resto de las áreas de la organización e internamente entre la dirección y el área de soporte. Deberá ser un perfil generalista con capacidad de absorber la demanda interna, organizarla y darle curso.

Desde la oficina de MSF-LAT en Buenos Aires se gestionan los servicios de IT en aquellos países de la región donde cuenta con actividades, actualmente Argentina, Uruguay, Colombia y Chile.

El Perfil de Asistente Técnico de Soporte IT deberá ofrecer la asistencia técnica informática y brindar respuesta a las demandas de los usuarios y usuarias de las áreas, ante incidencias con el uso de cualquier tipo de servicio o producto informático, sea software o hardware, en búsqueda de un correcto y eficiente uso de los recursos de la organización.


RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES PRINCIPALES

- Dar respuesta a consultas de carácter técnico tanto para los clientes internos como remotos en pos de mantener la continuidad operativa. 

- Resolución de problemas de primer nivel y aplicaciones base (Hardware – Software de oficina en general), con el fin de lograr una correcta operatividad de los servicios utilizados en la BOA 

- Realizar un seguimiento de los tickets cargados en el sistema de Helpdesk Odoo, priorizando los mismos y haciendo un seguimiento de las incidencias de los usuarios, con el objetivo de facilitar un soporte ITC eficiente. 

- Seguimiento y mantenimiento de la red para darle accesos a todos los puestos de trabajo. 

- Mantenimiento y resolución de problemas de telefonía móvil. 

- Mantenimiento y resolución de problemas de impresión, ya sea con resolución interna o coordinando con proveedores externos 

- Realizar el seguimiento y actualización de Sistemas Operativos Windows / PC de escritorios y aplicativos Windows. 

- Configuración e Instalación de nuevo hardware / software para PCs, Desktop y Notebooks. 

- Gestión y armado de sala de videoconferencias, ya sea físicas o virtuales, por requerimiento reuniones generales de la BOA o a solicitud de los usuarios. 

- Dar respuesta a los requerimientos de hardware de los usuarios, siguiendo los protocolos y procedimientos, en pos de una gestión eficiente de los recursos. 

- Gestionar el aprovisionamiento, distribución y configuración del material informático, a través de los procedimientos y con la documentación establecida. 

- Realizar un seguimiento y control del inventario, asegurando una correcta gestión de los activos de la organización. 

- En coordinación con el resto del equipo de Sistemas mantiene la infraestructura de seguridad (firewall, antivirus de servidores y usuarios, etc.) y la aplicación de políticas para garantizar la seguridad de la información. 

 

CRITERIOS DE SELECCIÓN

Formación y experiencia:

Requisitos:

· Formación: Estudiante intermedio o avanzado de carreras Ingeniería en Sistemas de Información, Tecnología de la información ó carreras afines

· Experiencia: Se valorará el conocimiento previo en relación al soporte a usuarios y en la gestión de activos

· Alta motivación por el trabajo de las ONGs y en particular, por la acción humanitaria.


Otros conocimientos:

· Conocimientos intermedios de Networking 

· Mantenimiento preventivo y correctivo de PCs y Notebooks  

· Conocimientos intermedios de informática 

· Participación en proyecto de seguridad; ABM Usuarios (Alta, baja y modificación de perfiles de usuarios en los distintos accesos, sistemas y recursos de la organización) 

· Correo electrónico y diferentes aplicaciones en servidores de entorno Microsoft. 

· Conocimientos básicos de Telecomunicaciones y Telefonía 

· Gestión de VPN para conexiones remotas. Acceso de terceros autorizados a aplicaciones. 


Competencias:

· Habilidades de comunicación 

· Trabajo en equipo 

· Organización y manejo efectivo del tiempo 

· Vocación de servicio 

· Organización y planificación de las prioridades. 

· Alta motivación e interés por el sector humanitario 

· Pensamiento analítico y orientación a resultados y calidad 

·  Sensibilidad intercultural y flexibilidad 








MEDICOS SIN FRONTERAS – SECCIÓN MSF LAT* busca para su oficina en Buenos Aires ó Bogotá


ASISTENTE TECNICO DE SOPORTE IT

 (PUESTO PART TIME)


 CONTEXTO GENERAL

Médicos Sin Fronteras (MSF) es una organización médico-humanitaria de carácter…

Resumo dos Detalhes

  • Comprometimento de Tempo
    Carga Horária Integral
  • Data de Início
    24 de maio de 2022
  • Prazo para Inscrições
    13 de maio de 2022
  • Educação
    Diploma de Tecnólogo Requerido
  • Nível de Experiência
    Recém formado

Benefícios

CONDICIONES DEL PUESTO

· Localización: basado en las oficinas de MSF LAT en Buenos Aires o Bogotá.

· Puesto PART TIME a plazo indeterminado. Contrato regido por la legislación argentina o colombiana, según corresponda.

· Condiciones laborales y nivel salarial de acuerdo con las políticas RRHH MSF y a la tabla salarial de MSF en el país en el que esté basada la posición.

· Incorporación: Inmediata.


CONDICIONES DEL PUESTO

· Localización: basado en las oficinas de MSF LAT en Buenos Aires o Bogotá.

· Puesto PART TIME a plazo indeterminado. Contrato regido por la legislación…

Localização

Temporariamente Remoto
O trabalho pode ser executado em ou perto de Bogotá, Bogotá, Colombia
Local Associado
Bogotá, Colombia

Como se inscrever

Solicitud:

 Los interesados/as deberán adjuntar su curriculum vitae y carta de motivación, incluyendo remuneración pretendida.

Fecha límite de recepción de candidaturas: 13 de mayo 2022.

Solo se responderán las candidaturas seleccionadas.


Solicitud:

 Los interesados/as deberán adjuntar su curriculum vitae y carta de motivación, incluyendo remuneración pretendida.

Fecha límite de recepción de candidaturas: 13 de…

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