Gerente de Captación y Recaudación de Fondos

PROPOSITO DEL PUESTO:

Desarrollar, liderar y ejecutar estrategias de procuración de fondos procedentes de donantes individuales a través de la gestión de los equipos de Telemarketing, Face to Face (agencias/in-house/iglesias/escuelas, etc.) y Atención al Donante, bajo los lineamientos de la estrategia nacional de recaudación y los principios de World Vision, con el fin de asegurar el crecimiento sostenible de los ingresos y fortalecer la relación con los donantes para maximizar el impacto en la vida de los niños y las comunidades en situación más vulnerable.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

Liderar y supervisar la estrategia de captación de donantes individuales y la operación de los equipos de Telemarketing, Face to Face y Atención al Donante, asegurando el cumplimiento de metas de recaudación mensual, trimestral y anual.

• Cumplimiento de metas de ingresos sostenibles.
• Mejora continua en la captación y retención de donantes individuales (ingresos por morosidad, retoma tras cancelación).
• Entrenamientos a equipos para mejorar productividad y causa.

Coordinar campañas especiales, alianzas estratégicas y nuevas iniciativas de captación que fortalezcan la sostenibilidad financiera de la organización con donantes individuales.

• Diversificación de fuentes de ingreso.
• Generación de nuevas oportunidades de financiamiento.

Administrar y coordinar los contratos de Agencias (Face to Face), así como otros proveedores externos, según las políticas de la organización.

• Fidelización de proveedores (a que servicios te refieres).
• Aumento de recaudación y productividad de agencias.
• Cumplimiento de políticas.

Analizar e interpretar los indicadores clave de desempeño (s) de cada canal de recaudación, para desarrollar acciones de mejora y optimización de recursos.

• Reportes de desempeño actualizados y toma de decisiones basada en datos que optimicen la inversión y maximicen los resultados.
• Ingresos por canales face to fase, telemarketing/apadrinamiento y socio con causa.
• Aumento de productividad de captadores.
• Análisis de Lifetime Value y CPA (costo por adquisición)
• Análisis para up-sell y cross-sell

Asegurar la implementación de procesos en la experiencia del donante en cada punto de contacto, garantizando el cumplimiento de políticas.

• Mejora de la experiencia y satisfacción del donante, reduciendo la tasa de cancelación y fortaleciendo la reputación institucional.
• NPS – (Net Promote Scoring) para satisfacción de donante
• Reducción de tasa de morosidad
• Reducción en tasa de cancelación.
• Aumento en tasa retoma tras cancelación.

Participar en la planificación estratégica y colaborar con otras áreas para alinear la procuración de fondos de donantes individuales con la misión y objetivos de World Vision México.

• Integración de la estrategia de fundraising al plan institucional.
• Estrategias en conjunto con filantropía y GAM, entre otros.

Mostrar compromiso y alineación con la filosofía organizacional, código de conducta, actitud para proteger a la niñez, con la política de protección a la niñez, manejo confidencial de la información relacionada con el puesto y con la de la organización, y participar en medidas de seguridad propias y de otras personas cuando así se requiera.

PERFIL:

Experiencia: 5 años en Ventas de intangibles, Administración de equipos comerciales, Gerencia o jefatura comercial, Trabajo en organizaciones sin fines de lucro.

Educación: Licenciatura en Ventas, Ingeniería Comercial, Ingeniería en administración, Ingeniería Industrial o Publicidad, Marketing, Comercio, Sociales o Humanidades y otros afines.

Maestría o Especialidad en Administración de empresas con enfoque en ventas.

Conocimientos y cualificaciones preferibles:

Paquetería Office 365

Sistemas colaborativos en línea

CRM (Customer Relationship Management) Avanzado, de preferencia Hubspot

Storytelling

Presupuestos comerciales

Ventas de intangibles

Gestión de equipos de trabajo y puntos de ventas

Negociación y solución de problemas

Trabajo bajo presión y con enfoque a objetivos.

Ingles B2 - C1 Intermedio - Avanzado

OFRECEMOS:

Rango salarial: $40,000 - $50,000 brutos mensuales + Prestaciones Superiores a la Ley ($2,518 vales de despensa al mes + $700 apoyo transporte o conectividad al mes + Seguro de Vida + SGMM + 30 días de aguinaldo, etc.)

Prestaciones Superiores a la Ley ($2,518 vales de despensa al mes + $700 apoyo transporte o conectividad al mes + Seguro de Vida + SGMM + 30 días de aguinaldo, etc.)

Inglés B2-C1 (Intermedio - Avanzado)