Ejecutivo Telefónico

Aldeas Infantiles SOS, es una organización no gubernamental a nivel internacional, que tiene una postura de tolerancia cero a la explotación sexual, el acoso sexual y el abuso sexual, el fraude y la corrupción, entre otros aspectos de protección y salvaguarda.

Para lograr su importante misión, se encuentra en búsqueda de un/a:

Ejecutivo de telemarketing ventas y cobranza

Si eres una persona responsable, entusiasta, empática, asertiva, incluyente y con motivación para impulsar el desarrollo humano de personas, específicamente de familias diversas, niños, niñas, adolescentes y jóvenes en situación vulnerable.

¡Eres la persona que estamos buscando!

Objetivo del cargo:

Realizar la cobranza telefónica en mora tardía con el apoyo y uso de herramientas como WhatsApp y Correo electrónico en una plataforma multicanal, con un enfoque de negocio, pero con sentido humanitario.

Principales responsabilidades:

• Recuperación y contención de cartera en situación de mora tardía por medio de la cobranza telefónica a corto plazo.
• Generar compromisos con los donantes con el objetivo de mantener una recurrencia de pagos a largo plazo mayor a 1 año
• Búsqueda, actualización, e incrementar la BBDD recurrentes
• Control y seguimiento a los compromisos de pago y mantenimiento a la BBDD.

Ubicación: alcaldía Gustavo A. Madero, CDMX, México

Área: Recaudación de fondos y comunicación

Horario:

• De lunes a jueves de 9 am a 6 pm
• Viernes de 9 am a 3 pm
• MODALIDAD PRESENCIAL

Conocimientos:

• Manejo de bases de datos.
• Conocimiento en paquetería office.
• Manejo de Avaya, Five9, Salesforce o cualquier plataforma de marcación dentro del ambiente de call center.
• Conocimiento en cobranza
• Conocimiento en ventas

Requisitos:

• Bachillerato concluido o licenciatura
• Experiencia mínima de 2 años en call center cobranza.
• Experiencia deseable en ONG’s

Compensaciones:

• Contratación directa con la organización bajo esquema 100% nominal.
• Esquema de bonificación.
• Prestaciones superiores a la ley.
• Crecimiento profesional y desarrollo humano.

Competencias laborales:

• Honestidad.
• Confidencialidad.
• Actitud de servicio.
• Empatía.
• Inteligencia emocional
• Comunicación asertiva
• Trabajo en equipo

Tipo de puesto: Tiempo completo

Escolaridad: Bachillerato terminado (Deseable)

Contratación directa con la organización bajo esquema 100% nominal.

• Bono retroactivo por logro de metas.
• Prestaciones superiores a la ley.
• Crecimiento profesional y desarrollo humano.