Instructor(a) — Programa Profesional en Ventas

Descripción del rol

Programa Generation México busca una persona instructora para facilitar el programa “Fundamentos de Ventas”, una formación intensiva orientada a capacitar e insertar talento en el mercado laboral.

El rol tiene como objetivo guiar procesos de aprendizaje técnico y el desarrollo de habilidades blandas necesarias para desempeñarse en roles de ventas y atención al cliente. Las sesiones se realizan principalmente en formato online, con algunos espacios presenciales a lo largo de las cohortes.

Se busca que este rol asegure experiencias formativas de alta calidad, relevantes para el mercado laboral y adaptadas a públicos adultos diversos, promoviendo entornos de aprendizaje participativos y enfocados en la empleabilidad.

Es una posición remota con disponibilidad para asistir ocasionalmente a espacios de colaboración presenciales en Ciudad de México.

Perfil profesional

Licenciatura en áreas relacionadas con Administración, Mercadotecnia, Ventas y/o Atención al cliente, Comunicación, Educación, Psicología con enfoque en Recursos Humanos (solo experiencia en capacitación para equipos de ventas) o áreas afines.

Experiencia indispensable

• Experiencia comprobada como instructor(a), facilitador(a) o capacitador(a) de personas adultas.
• Mínimo 3 años de experiencia en roles comerciales o de ventas.
• Conocimiento sólido en:
  • Ciclo de ventas
  • Atención al cliente y servicio al cliente
  • Manejo de objeciones (se agregó)
  • Cierre de ventas (se agregó)
  • Negociación (se agregó)
  • Herramientas CRM
  • Indicadores de desempeño (KPIs)
  • Trabajo colaborativo
• Experiencia utilizando herramientas digitales para formación virtual.
• Experiencia brindando retroalimentación y acompañamiento a participantes.

Experiencia deseable

• Experiencia trabajando con poblaciones diversas o en situación de vulnerabilidad.
• Experiencia en programas de empleabilidad o formación para el trabajo.
• Experiencia en metodologías de aprendizaje activo o educación para adultos.
• Experiencia en programas de ventas.

Habilidades y mentalidades

• Excelente comunicación asertiva, oral y escrita.
• Empatía y facilidad para generar relaciones de confianza.
• Alta resiliencia, adaptabilidad y flexibilidad.
• Organización y gestión efectiva del tiempo.
• Orientación a resultados y mejora continua.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y con alto rigor.
• Interés por la intersección entre educación, empleabilidad e impacto social.
• Motivación para trabajar con jóvenes y adultos en contextos de vulnerabilidad.
• Desempeño efectivo en entornos dinámicos y de ritmo acelerado.

Habilidades técnicas

• Manejo de Google Workspace, Zoom, Teams y plataformas LMS tipo Canvas.
• Gestión y monitoreo de asistencia mediante herramientas digitales.
• Elaboración de reportes y seguimiento de indicadores.
• Manejo de herramientas colaborativas y plataformas digitales.

Responsabilidades principales

Facilitación del programa

• Impartir el programa “Fundamentos de Ventas” en modalidad online utilizando contenido previamente diseñado.
• Implementar las actividades formativas conforme a la metodología de la organización.
• Asegurar altos estándares de calidad, eficacia y relevancia en la formación.
• Promover la participación activa y el engagement de las y los estudiantes.

Evaluación y seguimiento del aprendizaje

• Realizar evaluaciones formativas y sumativas.
• Recopilar y analizar datos de desempeño y retroalimentación de participantes.
• Ajustar estrategias de instrucción de acuerdo con resultados y necesidades detectadas.
• Brindar retroalimentación constante a estudiantes y equipos internos.

Acompañamiento y desarrollo de participantes

• Apoyar en el reclutamiento y selección de participantes al programa.
• Construir relaciones de confianza y ambientes de aprendizaje seguros.
• Motivar el desarrollo de resiliencia, autoconfianza y autonomía.
• Detectar barreras de aprendizaje y colaborar con el equipo para atenderlas.
• Acompañamiento de egresadas en la fase de empleabilidad.

Gestión y colaboración

• Elaborar reportes de avance, asistencia y engagement.
• Colaborar con equipos académicos, empleabilidad y operaciones.
• Participar en sesiones de capacitación y desarrollo profesional.
• Dar seguimiento al progreso y necesidades de las y los estudiantes.

Indicadores de éxito del rol

• Retención y graduación de participantes. (% de graduación)
• Empleabilidad de egresadas y egresados. (% de empleabilidad a 90 y 180 días)
• Nivel de satisfacción de las y los estudiantes.
• Participación y engagement durante la formación.
• Calidad de facilitación y cumplimiento metodológico.
• Cumplimiento de metas académicas y operativas del programa.

El sueldo es bruto, un al mes de tele trabajo

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