Cómo establecer límites y decir 'no' de manera profesional

Saber decir “no” en el entorno laboral es una valiosa habilidad que puede marcar una diferencia enorme en tu carrera profesional y tu calidad de vida. Cuando lo haces de manera asertiva, consigues establecer límites claros, administrar mejor tus responsabilidades y reducir el riesgo de agotamiento e incluso de sufrir burnout (o síndrome del trabajador quemado).

Y a pesar de que decir “no” a un líder o incluso a un/a colega puede parecer desafiante, es necesario para mantener un balance saludable entre vida personal y laboral y alcanzar tu máximo rendimiento. 

En esta nota, te compartimos cómo perfeccionar esta habilidad y algunos consejos y ejemplos prácticos para afrontar situaciones laborales complicadas. 

¿Por qué es importante aprender a decir "no"?

En un mundo laboral cada vez más complejo y exigente, saber cómo y cuándo decir "no" va más allá de ser simplemente una negativa. Implica también tener claridad sobre tus propios límites y prioridades.

A continuación te presentamos algunas razones por las cuales dominar esta habilidad es fundamental para avanzar en tu carrera profesional:

• Gestión del tiempo: Aceptar una carga excesiva de tareas puede llevarte a la sobrecarga y reducir tu productividad y eficiencia. Aprender a decir "no" cuando lo consideres necesario te permite concentrarte en las responsabilidades que resultan cruciales y cumplirlas de manera más efectiva.
• Fortalece la relación con tu equipo: Cuando estableces límites y gestionas tus responsabilidades de manera efectiva, no solo creas un entorno más armonioso y productivo, sino que también promueves la colaboración y confianza entre tus colegas.
• Equilibrio vida personal-laboral: Decir "no" de manera consciente evita la sobrecarga excesiva de tareas y el estrés que ésta conlleva, contribuyendo al balance entre vida-trabajo y por tanto a tu bienestar.
• Crecimiento profesional: Decir "no" de forma asertiva demuestra prioridades claras, así como confianza en tus habilidades y metas profesionales, lo que puede llevar a nuevas oportunidades laborales que te desafíen y fomenten tu desarrollo en el ámbito profesional.

Consejos para decir "no" de manera asertiva

En el ámbito laboral, a menudo nos encontramos con solicitudes que superan nuestras responsabilidades habituales, como cuando se nos pide asumir nuevos proyectos cuando ya tenemos múltiples tareas pendientes.

Aprender a decir "no" de manera asertiva cuando lo consideremos necesario es esencial para mantener un equilibrio saludable entre nuestra carga de trabajo y nuestros límites personales. Aquí te compartimos 5 consejos para hacerlo efectivamente:

• Evalúa la situación: Intenta comprender por qué te han hecho la solicitud. ¿Está fuera de tus funciones o responsabilidades? ¿Te falta el tiempo o las habilidades necesarias para cumplirla? ¿Necesitas el apoyo de alguien más para tomarla?
• Explora tus prioridades: Pide detalles adicionales sobre la solicitud y cómo se relaciona con tus objetivos y responsabilidades actuales. Este paso te permitirá encontrar un equilibrio entre tus tareas actuales y los desafíos adicionales. No dejes de lado tus prioridades a nivel personal, si asumir este nuevo desafío representará una carga que no te permitirá descansar, hacer ejercicio o compartir más tiempo con tus personas cercanas, debes considerar poner un límite saludable.

Por ejemplo, si un colega te pide que tomes una tarea adicional, podrías responder de la siguiente manera: "Me encantaría colaborar, pero antes, ¿te parece si evaluamos cómo encaja este nuevo proyecto con mis objetivos actuales y si podemos ajustar los plazos para hacer un excelente trabajo?”

• Ofrece alternativas y soluciones: Si no puedes aceptar la solicitud tal como se presenta, propón soluciones constructivas. 

Por ejemplo, puedes decir: "No puedo asumir este proyecto en su totalidad, pero puedo ayudarte con la investigación inicial, ¿qué te parece?". 

Ofrecer alternativas demuestra tu disposición para colaborar y encontrar un camino que funcione para ambas partes.

• Comunícate con claridad: Cuando debas decir "no", hazlo de manera directa. Sabemos que es una conversación difícil que desearías evitar, pero en lugar de posponerla indefinidamente, comunica tu punto de vista de manera firme y respetuosa. 

Por ejemplo, si te solicitan ayuda con un proyecto adicional y no estás llegando a completar todo lo que tienes pendiente, puedes decir: "En este momento, me encuentro enfocada/o en este otro proyecto, si asumo esta responsabilidad extra no llegaría a completarlo en las fechas estipuladas, ¿qué podemos hacer para reevaluar las prioridades?".

• Mantén tu mente abierta al diálogo: Recuerda que las demás personas pueden ver la situación desde una perspectiva diferente. No te cierres a la posibilidad de un diálogo constructivo, en ocasiones, puede llevar a un acuerdo mutuo.

TIP: Practica la empatía al explicar tu negativa de manera amable y comprensiva. Esto te permite reconocer las necesidades de la otra persona o de la organización mientras proteges tus límites de manera respetuosa.

El arte de decir “no”: Como toda habilidad, desarrollarla lleva práctica

Aprender a decir "no" de manera asertiva es una habilidad valiosa para tu desarrollo profesional, pero también tiene un impacto positivo en tu productividad y en tu capacidad para enfocarte en el trabajo que realmente importa sin descuidar tu bienestar personal

No sientas culpa al decir que no; al contrario, al establecer límites, no sólo previenes el desgaste y el burnout, sino que también te permite concentrarte en tus prioridades y mejorar tu desempeño laboral.

Recuerda que es una habilidad que se perfecciona con la práctica. Con el tiempo, ganarás confianza y seguridad para establecer límites que te permitan dar lo mejor de ti en el trabajo.

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