¿Cómo evaluar las habilidades blandas de las personas candidatas?

Encontrar talento en el sector social y de impacto, va más allá de analizar la experiencia y las habilidades técnicas de las/os profesionales. Se trata de encontrar personas capaces de trabajar en equipo, comunicarse con empatía y liderar con integridad.

Como buscadores de talento es clave contar con herramientas para evaluar las habilidades blandas de las/os candidatas/os durante los procesos de selección.

En esta nota te compartimos 7 estrategias para identificar a aquellas/os candidatas/os que, no sólo poseen la experiencia y las habilidades técnicas deseables para el puesto, sino también el compromiso y la pasión por hacer una diferencia real en el mundo. 

¿Qué son las habilidades blandas?

Las habilidades blandas son un conjunto de capacidades que nos permiten interactuar y relacionarnos con los demás de forma efectiva y positiva. En el sector social, estas habilidades son fundamentales para el éxito de cualquier profesional, ya que el trabajo se basa en la colaboración, la comunicación y la empatía.

¿Cuáles son las habilidades más valoradas en el sector social?

• Capacidad de trabajo en equipo: La habilidad de colaborar de forma efectiva y respetuosa con otras personas, compartir responsabilidades y trabajar hacia un objetivo común es esencial para el éxito de cualquier proyecto social.
• Comunicación: Transmitir ideas de forma clara y efectiva es esencial para movilizar a la acción, promover el cambio y fomentar un ambiente de trabajo colaborativo.
• Empatía: La empatía es la capacidad de ponerse en el lugar de los demás. Esta habilidad permite conectar tanto con las personas del mismo equipo como de las personas, comprender sus principales necesidades e identificar soluciones a los desafíos que enfrentan.
• Adaptabilidad: La capacidad de responder a los cambios y ser flexible ante las nuevas situaciones es necesaria para trabajar en un entorno dinámico y cambiante como el del sector social.
• Liderazgo: La capacidad de empoderar equipos, inspirarlos y motivarlos para trabajar hacia un objetivo común es fundamental en el sector social. 
• Resiliencia: El día a día en el sector social puede ser emocionalmente retador y enfrentar obstáculos significativos, por lo que es clave contar con herramientas para afrontar el desgaste y mantener una actitud positiva frente a las dificultades.

¿Cuáles son los principales desafíos a la hora de evaluar las habilidades blandas de las/os candidatas/os?

• Subjetividad: Las habilidades blandas son difíciles de medir objetivamente y pueden interpretarse de manera diferente según la perspectiva de cada reclutador/a, lo que puede generar sesgos y dificultar la evaluación precisa. 
• Falta de respaldo: A diferencia de las habilidades técnicas, que pueden ser respaldadas por cursos, certificaciones o experiencia laboral, las habilidades blandas a menudo se basan en experiencias previas y situaciones desafiantes en las que ha demostrado contar con estas habilidades para encontrar soluciones.
• Falta de herramientas: El no contar con métodos estandarizados para evaluar las habilidades blandas, puede dificultar la comparación entre candidatas/os y la toma de decisiones informadas.
• Falta de tiempo: El proceso de evaluación de habilidades blandas suele ser más complejo que la evaluación de habilidades técnicas, lo que puede dificultar su implementación en un proceso de contratación que cuente con plazos limitados.

7 consejos para evaluar de forma efectiva las habilidades blandas de las/os candidatas/os durante el proceso de selección

1.Crea una lista de las habilidades blandas fundamentales para el puesto: Identifica las habilidades más relevantes para el puesto (comunicación efectiva, trabajo en equipo, liderazgo, etc.) y define de forma clara cómo vas a evaluarlas.

2. Analiza en detalle el currículum vitae y carta de presentación de las/os candidatas/os: 

• Busca ejemplos de experiencias laborales que demuestren las habilidades blandas buscadas, como, por ejemplo, liderazgo en proyectos, trabajo en equipo o resolución de problemas en situaciones difíciles. 
• Presta especial atención al lenguaje utilizado y a la forma de presentar la información, ya que pueden revelar aspectos como la organización, la claridad y la capacidad de síntesis de la persona.
• Identifica experiencias de voluntariado que puedan haber sido relevantes para su desarrollo personal y compromiso social.

3.Formula preguntas abiertas durante la entrevista: Diseña preguntas que inviten a la otra persona a describir situaciones pasadas en las que haya puesto en práctica sus habilidades blandas. Presta atención al lenguaje corporal y la comunicación no verbal del/la candidato/a al momento de dar su respuesta.

4.Analiza su forma de comunicarse: La forma de comunicarse de una persona es un indicador importante de su capacidad para relacionarse con los demás y desenvolverse en diferentes situaciones. 

• Evalúa su capacidad para mantener una comunicación clara y efectiva a través de diferentes canales, como el correo electrónico, las llamadas telefónicas o entrevistas presenciales.
• Presta atención a su capacidad para expresar ideas de manera clara, concisa y organizada, utilizando un lenguaje adecuado al contexto. 
• Evalúa su capacidad para escuchar activamente, comprender las preguntas y responder de manera precisa. Analiza si efectúa - o no - preguntas pertinentes y demuestra interés genuino en el intercambio de ideas durante la charla.
• Presta atención a la consistencia entre su comunicación verbal y no verbal, buscando congruencia entre lo que dice y cómo lo expresa a través de gestos, expresiones faciales y postura corporal.

5.Hazle preguntas específicas en relación con las habilidades requeridas para el puesto: Por ejemplo, podrías preguntar cómo ha manejado situaciones difíciles en el pasado para evaluar su resiliencia o puedes pedir que te describa cómo suele desenvolverse y qué rol suele tomar en equipos de trabajo.

6.Pídele a alguien más que presencie las entrevistas: Para obtener una perspectiva más completa del/la candidato/a, puedes solicitar la presencia de alguien del equipo durante la entrevista. Ésto te ayudará a tener una visión más completa y objetiva de la persona, hacerle preguntas que no habías considerado, notar detalles que de otra manera te hubieran pasado por alto, etc.

7.No subestimes la pasión y el compromiso: Busca candidatos que muestren una verdadera pasión por la misión de tu organización y un compromiso sólido con el trabajo en el sector social. Pregunta qué les motiva a trabajar en este campo y cómo esperan contribuir al impacto de tu organización.

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¿Cómo funciona?

1. Publicas tu oferta de empleo, pasantía y/o voluntariado en Idealist.org

2. Las/os candidatas/os rellenan su información personal, adjuntan la documentación solicitada y la envían directamente desde el aviso que publicaste.

3. Revisas todas las candidaturas en un mismo lugar, centralizando la evaluación de las candidaturas desde tu panel de control (puedes hacer un primer filtro de selección, dejar notas y/o comentarios para tu equipo, etc.).

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