Supervisor Administrativo

Job description

Vaga para Supervisor administrativo do LAC, visando garantir o bom funcionamento dos processos internos, o cumprimento das normas de qualidade, excelência no atendimento ao paciente e a integração eficaz com os setores do hospital e postos de coleta externos. Atuará em conjunto com a supervisora técnica do Laboratório.

Responsibilities and assignments

• Supervisionar as rotinas administrativas do LAC (interações com Recepção, agendamento, faturamento, atendimento, logística de transporte de amostras, dentre outros).
• Garantir o cumprimento dos prazos e protocolos para liberação de exames em parceria com a supervisora técnica.
• Controlar estoques administrativos e apoio à gestão de insumos em parceria com o setor técnico.
• Apoiar e acompanhar auditorias internas e externas relacionadas ao PALC, ONA e Qmentum.
• Garantir que os processos estejam alinhados às normas de qualidade e segurança exigidas pelos selos.
• Participar da elaboração, revisão e controle de documentos da qualidade (POP’s, registros, indicadores administrativos).
• Monitorar e analisar indicadores administrativos, propondo ações corretivas e de melhoria.
• Atuar em parceria com a supervisão técnica e a coordenação geral do hospital para integração eficiente entre os setores.
• Acompanhar o funcionamento dos postos de coleta, garantindo padrão de atendimento, logística de amostras, e padronização de processos administrativos.
• Apoiar a comunicação entre os postos, a matriz e demais setores do hospital.
• Liderar, orientar e desenvolver a equipe administrativa do laboratório.
• Participar de processos de seleção, treinamento e avaliação de desempenho de equipe administrativa.
• Promover um ambiente de trabalho colaborativo, respeitoso e alinhado às metas institucionais.
• Supervisionar e garantir a conferência de guias e prazos de envio da coleta interna.
• Acompanhar glosas, autorizações, devoluções e demandas específicas de convênios e particulares.

Requirements and qualifications

Formação Acadêmica:

• Ensino superior completo em Administração, Gestão Hospitalar, ou áreas correlatas.
• Desejável especialização em Gestão da Qualidade, Gestão de Saúde ou áreas afins.

Experiência Profissional:

• Desejável experiência comprovada em gestão administrativa de laboratórios clínicos ou setores da saúde.
• Vivência com processos de acreditação (PALC, ONA, Qmentum).
• Experiência em liderança de equipes e gestão de conflitos.
• Desejável vivência em ambientes hospitalares ou com unidades externas/postos de coleta.

Conhecimentos Técnicos:

• Desejável conhecimento com sistema MV.
• Domínio de indicadores administrativos e ferramentas de melhoria contínua.
• Conhecimento dos trâmites de faturamento (particular e convênios), autorizações e glosas.

Competências Comportamentais:

• Liderança colaborativa e comunicação eficaz.
• Foco em resultados e excelência no atendimento ao paciente.
• Capacidade de análise crítica e resolução de problemas.
• Organização, proatividade e visão sistêmica.
• Postura ética e alinhamento aos valores institucionais.