COORDINADOR/A DE TELEASISTENCIA

Para cubrir una posición en la Sede Central de Cruz Roja Argentina, incorporaremos dentro de la Subsecretaría de Desarrollo Humano a un/a COORDINADOR/A DE TELEASISTENCIA

Propósito del puesto

Coordinar integralmente el servicio de Teleasistencia de Cruz Roja Argentina, garantizando la calidad de la atención, la adecuada gestión operativa del equipo y la respuesta oportuna ante situaciones de urgencia.

El rol tendrá un fuerte impacto en el bienestar y la calidad de vida de personas en situación de vulnerabilidad —incluyendo personas mayores, pacientes en internación domiciliaria y personas con necesidades de acompañamiento psicosocial— promoviendo su independencia, seguridad y acceso a redes de cuidado.

Principales funciones

• Coordinar el equipo interdisciplinario de atención telefónica.
• Supervisar el funcionamiento diario del servicio, asegurando la adecuada gestión de agendas y cobertura operativa.
• Brindar atención directa en situaciones de crisis.
• Gestionar y/o supervisar las altas y bajas del servicio, garantizando el funcionamiento establecido según los protocolos.
• Apoyar a la Dirección en la articulación interinstitucional con áreas de Sede Central y actores externos, promoviendo una gestión integrada y eficiente del servicio.
• Elaborar reportes periódicos del servicio (operativos y de resultados) para la Dirección.
• Realizar el seguimiento de la ejecución presupuestaria del programa, asegurando el uso eficiente de los recursos y el cumplimiento de los compromisos asumidos.
• Aportar en la generación y actualización de procedimientos y protocolos de actuación del servicio.
• Diseñar, gestionar y/o brindar instancias de capacitación dirigidas al equipo de teleasistencia, promoviendo el desarrollo de capacidades técnicas y la mejora continua de la calidad del servicio.

Requisitos

• Experiencia en coordinación de equipos interdisciplinarios.
• Graduado/a o estudiante avanzado de carreras afines al puesto.
• Experiencia en gestión de proyectos sociales o servicios de atención.
• Experiencia en trabajo con población en situación de vulnerabilidad y con personas mayores.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas digitales.
• Disponibilidad full time (incluso eventualmente feriados y fines de semana)

Se valorará:

• Experiencia en teleasistencia, salud digital o servicios de cuidado.
• Experiencia en salud mental y apoyo psicosocial.
• Conocimiento del Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja.
• Manejo de idioma inglés.
• Experiencia en el diseño y dictado de talleres, cursos, reuniones y procesos de capacitación.

Para postulaciones ingresar CV hasta el 03/05/2026 inclusive a https://cruzroja.org.ar/busquedas/

(Seleccionando “Coordinación Teleasistencia”) SIN OMITIR remuneración pretendida.-

Posibilidad de ser parte de la red humanitaria más grande del mundo presente en 191 países - Semana adicional de vacaciones – Capacitación en Primeros Auxilios y RCP.-