Analista de CRM Pleno

Objetivo:

Será responsável por garantir a gestão eficiente e estratégica da base de doadores da Plan International Brasil, utilizando soluções tecnológicas e processos de CRM para fortalecer o relacionamento e a experiência do doador ao longo da jornada. A função envolve operacionalização, gestão de dados, cobranças e suporte à área de Mobilização de Indivíduos, atuando em sinergia com Inteligência de Dados para gerar análises, insights e automações que impulsionem a captação, retenção, reativação e fidelização de doadores, contribuindo para a sustentabilidade financeira da organização.

Atribuições:

• • Atuar no funcionamento da estrutura da área de Dados de Captação de Recursos, por meio do desenvolvimento e manutenção de soluções tecnológicas que atuem na coleta, armazenamento, tratamento, organização e análise dos dados para transformá-los em informações relevantes que embasarão o processo de tomada de decisões;
  • Atuar para garantir o pleno funcionamento da estratégia de Business Intelligence (BI) da organização.
  • Este cargo é motor da operacionalização de ações que exigem dados de apoio ou processos tecnológicos como segmentações de doadores, apoio na utilização de ferramentas, desenvolvimento de soluções utilizando sistemas ou linguagem de programação;
  • Supervisionar e aperfeiçoar processos de ETL no BI, focando na integração eficiente entre as áreas de Mobilização de Recursos.
  • Ter o conhecimento integral sobre a gestão dos dados das áreas de Mobilização de Recursos de Indivíduos, orientando a equipe sobre a gestão de dados dessas áreas
  • Domínio das linguagens e ferramentas: Python (Pandas, NumPy, OS, Matplotlib e demais bibliotecas de tratamento e análise de dados), SQL(Gerenciadores: MySql ou SQLServer), Tableau, Power BI e intermediário de desenvolvimento de sistemas (C#, JavaScript ou Python).

Requisitos:

• • Formação superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciências da Computação, Estatística ou áreas afins;
  • Experiência mínima de 4 anos em programação voltada para área de inteligência de dados, ou posto similar;
  • Conhecimentos em Python (Pandas, OS, Numpy, Matplotlib e demais bibliotecas de tratamento e análise de dados) – mandatório
  • Conhecimentos em linguagem SQL e gerenciadores de banco de dados (MySql ou SQLServer) – mandatório;
  • Conhecimentos em ferramentas de análise de dados: Tableau ou PowerBI – mandatório;
  • Conhecimentos sobre ETL de dados e estrutura de BI – mandatório;
  • Conhecimento em debug para tratamento de dados;
  • EXPERIÊNCIA EM SALEFORCE (DIFERENCIAL)
  • Experiência em integração do CRM com outras ferramentas e sistemas, garantindo um fluxo de dados eficiente;
  • Experiência com análise de dados de CRM e geração de relatórios para suportar decisões estratégicas e operacionais.
  • Habilidade para projetar e manter data warehouses, e realizar processos ETL para consolidar e preparar dados para análise.

• • Vale Refeição;
  • Vale TRANSPORTE;
  • Plano de Saúde;
  • Seguro de Vida;
  • Licença Maternidade DE 6 meses;
  • Licença Paternidade estendida;
  • Auxílio Creche;
  • DAY OFF ANIVERSÁRIO;
  • TRABALHO Híbrido -São Luís- MA