8 claves para dinamizar comunidades virtuales

Valentina Demori lleva años facilitando y construyendo comunidades, tanto de forma presencial como, ¡cómo no!, de forma virtual. A día de hoy es Directora de Comunidad & Movimiento B Corp, en España. Así que las palabras que compartió recientemente en una red social son más que algoritmos encontrando claves para ser y hacer mejor. Sus palabras son consejos en primerísima persona que nos parecieron muy acertados para quienes gestionen o tengan que facilitar comunidades virtuales.

Con el permiso de Valentina, aquí les compartimos sus 8 claves para dinamizar comunidades online.

Una de las cosas que aprendí durante 2023 es que dinamizar una comunidad online no tiene nada que ver con dinamizar una comunidad presencial. Sin embargo, en el mundo tecnológico en el que vivimos hoy, ambos espacios son importantes para mantener a tu comunidad activa. Estos son algunos de mis descubrimientos sobre cómo dinamizar una comunidad online:

1. Tomará tiempo que tu comunidad presencial sea igual de activa en un espacio virtual. La paciencia, la persistencia y la mirada a largo plazo son claves
2. Haz un taller virtual sobre cómo funciona la plataforma. No asumas que la gente sabrá usar la plataforma por muy sencilla que parezca, además que este taller también es un espacio para seguir estrechando las relaciones de la comunidad
3. Desarrollar una comunidad virtual requiere disciplina por parte del community builder. Si las personas de la comunidad requieren algo que ya está en la plataforma (un contacto, información sobre un evento, etc), es nuestro trabajo redirigirles a la plataforma. A largo plazo la autogestión será beneficiosa para todos, y como community builder puedes dedicarte a tener conversaciones de mayor valor con tu comunidad sobre ideas/proyectos que quieran desarrollar
4. Una plataforma virtual te da datos que te ayudan a entender mejor qué está haciendo tu comunidad y medir lo que estás haciendo para generar valor. Ej: Quiénes son los miembros más activos, qué contenido les gusta, cuántos eventos ha publicado la comunidad, cuántas colaboraciones se han generado entre los miembros…
5. Puede que este espacio virtual funcione mejor para algunos miembros vs el espacio presencial, ¡y esto es genial! Significa que se ha generado un nuevo espacio donde algunos miembros de tu comunidad se sienten más cómodos participando, y puedes recuperar la participación de personas que no estaban tan activas
6. El espacio virtual se convierte en ese espacio que mantiene a la comunidad unida mientras no se ven , y esto va generando un vínculo que luego hace más fácil romper el hielo cuando las personas se encuentran de forma presencial
7. Vuelve parte esencial del onboarding estar dado de alta en la plataforma, y asegúrate de dar la bienvenida virtual a tus nuevos miembros. ¿Lo más bonito? Cuando los miembros de tu comunidad comentan el post dando también la bienvenida .
8. Cuando tienes un equipo pequeño dinamizando una comunidad de +1000 personas, una plataforma virtual bien gestionada será tu mejor aliada, y tu comunidad también lo agradecerá .

Este 2024 me apetece compartir insights sobre cómo generar comunidades activas y comprometidas. Déjame un comentario con ideas 💡 sobre lo qué te gustaría aprender ó conversar.

El texto completo de Valentina puede verse aquí, y aquí su perfil para quien tenga interés en conectar o seguir la conversación.

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