Cómo dar feedback de manera positiva

En el sector social y de impacto ambiental, el trabajo en equipo constituye un pilar fundamental para alcanzar los desafiantes objetivos de nuestras organizaciones. El ofrecer y recibir feedback de manera positiva, constructiva y respetuosa es un factor clave para avanzar de manera más eficiente.

La forma en que ofrecemos retroalimentación a nuestras/os colegas resulta clave para fomentar la colaboración mutua al interior de las organizaciones.

En esta nota, te compartimos por qué es tan importante aprender a dar feedback de manera positiva a nuestras/os compañeras/os y tres consejos para hacerlo de manera que impulse el crecimiento y la construcción colectiva.

¿Por qué es importante prestar atención a la manera en que damos feedback?

Ofrecer feedback de forma respetuosa, constructiva y positiva es esencial por diversas razones

• Cuando brindamos feedback de manera adecuada, estamos construyendo un ambiente laboral en el que cada integrante se siente valorada/o y escuchada/o, lo cual favorece la colaboración y el sentido de pertenencia.
• El reconocimiento de los aportes de cada integrante del equiop es el motor de la mejora continua, fomentando la innovación, la creatividad y el desarrollo.
• El feedback positivo propicia un ambiente de aprendizaje y crecimiento, fortaleciendo la confianza y el compromiso en el equipo.

A continuación, te compartimos tres consejos que te ayudarán a integrar una forma de dar feedback que resulte efectiva en tu entorno laboral. 

Consejo #1: Comienza por lo positivo

Cuando ofreces feedback, es fundamental comenzar por los aspectos que valoras para establecer un ambiente de mayor receptividad y apertura.

Un simple gesto de reconocimiento puede marcar una enorme diferencia. Por ejemplo, puedes comenzar expresando tu gratitud por el esfuerzo y dedicación demostrados en el proyecto, antes de pasar a enumerar los puntos que consideras que pueden mejorarse. 

Consejo #2: Sé específica/o y evita emitir opiniones personales

En lugar de emitir juicios generales o subjetivos, ofrece información concreta y objetiva. Por ejemplo, en lugar de decir "No me convence", puedes optar por expresar, "Creo que por este motivo se podría mejorar, ¿crees que llegaremos a modificarlo a tiempo?".

Al ser específica/o, estás proporcionando a tu compañera/o una visión clara y detallada de lo que consideras que necesita atención o mejora y estás creando un espacio cuidado y respetuoso para favorecer el intercambio de ideas.

Consejo #3: Abre el espacio al diálogo

Dar feedback no debería ser un proceso unidireccional, sino una oportunidad para intercambiar opiniones y construir de forma colectiva.

• Pregúntale a la otra persona cuál es su punto de vista y si tiene alguna pregunta, consulta o sugerencia que agregar. 
• Presta atención a lo que la otra persona tiene que decir, es fundamental crear un ambiente de trabajo en donde todos sus integrantes se sientan escuchadas/os y valoradas/os.
• Definan en conjunto cómo pueden trabajar en mejoras y soluciones, haz que la otra persona se sienta parte importante de un proceso horizontal.

¿Cómo aprender a dar feedback de manera positiva? Ejemplos que te servirán de inspiración

A veces, un simple cambio en las palabras que elegimos puede marcar una gran diferencia en la recepción y la efectividad del mensaje. Aquí te presentamos algunos ejemplos que ilustran cómo transformar la retroalimentación de negativa a positiva:

• En lugar de decir: "No me gusta lo que hiciste". Di: "Te agradezco mucho por tu trabajo, especialmente en los puntos A y B, donde veo que has realizado un gran esfuerzo. Sin embargo, creo que podríamos mejorar en el aspecto C. ¿Qué te parece?" 
• En lugar de decir: "No has entregado el documento en tiempo y forma, nunca cumples con lo prometido". Puedes decir: "He notado que aún no has entregado el documento. Dime de qué manera puedo apoyarte y si necesitas algo de mí para cumplir con el plazo".

Recuerda que dar feedback no se trata únicamente de señalar problemas, sino también de buscar alternativas y ofrecer tu apoyo para elaborar soluciones en conjunto.

Confiamos en que estos consejos te motiven a proporcionar feedback de manera positiva a tu equipo, contribuyendo así a la construcción de un entorno laboral más respetuoso e inclusivo. Y recuerda que los pequeños gestos pueden marcar una diferencia enorme en la vida de quienes te rodean.

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