Consumidores de Chile (ODECU)

Acerca de

Nuestra misión es ser referente y promotor del desarrollo y fortalecimiento del movimiento de consumidores en Chile. Para lograr estos objetivos trabajamos en la promoción y defensa de los derechos de los consumidores y el ejercicio de sus responsabilidades; trabajamos por la transparencia y la equidad en las relaciones de mercado; y favorecemos el desarrollo democrático, igualitario y sustentable de la sociedad.

Nuestra misión es:

(1) defender eficazmente a los consumidores; (2) capacitar a los consumidores con las habilidades necesarias para anticipar reformas a nivel nacional, regional e internacional con el propósito de conseguir una mayor equidad inter-generacional; (3) identificar las reformas legislativas que permitan prevenir violaciones a los derechos de los consumidores y de esta manera promoverlos; (4) incentivar y fortalecer la responsabilidad social de la empresa; (5) promover una rendición de cuentas (accountability) fiable por parte del gobierno y (6) fortalecer la participación de los consumidores en los procesos de defensa de sus derechos.

Los consumidores no sólo deben conocer sus derechos, sino que además deben entender y asumir su responsabilidad ciudadana en la creación de una mejor democracia y en el fortalecimiento de ésta. En ODECU creemos que una vez que los consumidores comprendan el amplio espectro de sus derechos, podrán abarcar y abordar en forma más eficaz, los diversos casos de violaciones a los que se vean afectados. Por ello, pretendemos involucrar activamente a los consumidores en los procesos de defensa, promoción e incidencia relativos a sus derechos, construyendo de esta forma una fuerte convicción de que una vez que ocurra una violación, la voz de los consumidores será escuchada e integrada en los marcos de procedimientos legales de nuestro país.


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