3 consejos para fidelizar a tus donantes

¿Cómo crear un lazo fuerte y duradero con quienes aportan a la causa de tu organización? Si bien existen varias maneras de lograrlo, lo que es seguro es que no sucederá por sí sólo: es importante que dediques tiempo a desarrollar e implementar una estrategia de fidelización.

En esta nota te compartimos 3 consejos que te ayudarán a mantener el compromiso de tus donantes. 

1. Crea mensajes clave y personaliza tu comunicación

Es importante que te tomes el tiempo para entender en profundidad quién es la persona que está del otro lado: ¿con qué aspectos de la misión sintió interés? ¿qué razones la motivaron - en su momento - a donar a la causa de tu organización? ¿qué la motiva a continuar haciéndolo?

A partir de esta información, podrás adaptar tus mensajes para generar un mayor impacto, así como también personalizar tu comunicación (recuerda que detrás de cada donante hay una persona que valora un trato personalizado).

TIP: Recuerda prestar especial atención a cómo están segmentando (imagina si, por ejemplo, a un actual donante le llegara un envío masivo de una campaña de recaudación invitándole a sumarse a la causa).

2. Nutre la relación con tus donantes

No te olvides de tus donantes. Interactúa con frecuencia y haz que se sientan especiales y que su aporte está generando un impacto positivo.

Algunas ideas para mantener y fortalecer el vínculo:

• Envíales actualizaciones de los proyectos a los que aportaron.
• Agradéceles por los objetivos alcanzados gracias a su donación.
• Salúdalos en fechas especiales (cumpleaños, fiestas o alguna fecha vinculada con tu causa).

Diseña una estrategia de comunicación específica para tus donantes. No permitas que tu equipo olvide de que son parte importante de tu organización y que los logros que van consiguiendo también son gracias a su aporte.

3. ¡Sorpréndelos!

Crear experiencias que salgan de lo cotidiano es la clave para crear lazos únicos y ser memorables.

¿Cómo puedes lograrlo? No es necesario hacer grandes inversiones (sólo hace falta un poco de imaginación). Te compartimos algunas ideas:

• Ofréceles un regalo de bienvenida luego de que realizan la donación (puede ser algo físico como una postal o algo virtual como un video con saludo personalizado de todo tu equipo).
• Crea eventos especiales para celebrar a tus donantes (pueden ser tanto presenciales como virtuales).
• Envíales un detalle por su cumpleaños que sea significativo.

TIP: Piensa en qué otros canales podrías incluir para comunicarte con tus donantes (además de los correos masivos o los llamados telefónicos), ¡busca la manera de salirte de lo que esperan!

4. Nunca dejes de nutrir la relación con tus donantes

La estrategia de fidelización debe ser una prioridad para tu organización. No dejes que quienes están aportando voluntariamente a la causa, se sientan olvidados o poco valorados.

Busca continuamente ideas novedosas para sorprenderlos y hacerlos sentir parte fundamental de la organización. ¡Esperamos que estos consejos te sean de utilidad para lograrlo!

Si te interesa el tema de recaudación de fondos, te recomendamos consultar en esta nota cuáles son los 3 errores que tu organización podría estar cometiendo en relación con sus donantes.

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