Cómo mejorar tus habilidades de comunicación en el entorno laboral

Las habilidades de comunicación son esenciales para destacar y avanzar en cualquier carrera, especialmente en el sector social, donde determinan en gran medida el impacto que tengan los proyectos que llevas adelante.

En este ámbito, no sólo tendrás que interactuar con públicos en contextos diversos, sino también buscar soluciones frente a situaciones complejas y desafiantes, a menudo con recursos limitados.

A pesar de la importancia de estas destrezas, a veces se subestima su importancia o se asume erróneamente que son condiciones innatas que algunas personas tienen y otras no. Sin embargo, la buena noticia es que, con práctica y dedicación, todas/os podemos aprender a comunicarnos de forma efectiva. 

En esta nota, te compartimos las mejores estrategias para mejorar tus habilidades de comunicación en el ámbito profesional para impulsar la misión de tu organización.

1. Expresa tus ideas con claridad de forma oral y escrita

La claridad resulta fundamental para transmitir de forma efectiva tus ideas, puntos de vista y propuestas. 

¿Cómo mejorar en este aspecto?

• Organiza tus ideas antes de tu exposición: Practica organizar tus ideas de forma lógica antes de expresarlas. Por ejemplo, antes de una reunión importante puedes hacer un listado de los puntos que quieres tocar o diseñar un diagrama o mapa mental para organizar tus pensamientos y estructurar tu mensaje.
• Revisa atentamente todo lo que escribes antes de compartirlo: Antes de enviar un correo o documento importante, léelo en voz alta para identificar inconsistencias o áreas de mejora. Esto te ayudará a detectar frases complicadas o redundantes, eliminar palabras innecesarias y asegurarte de que es fácil de entender. 💡 Puedes apoyarte en herramientas de inteligencia artificial (como Chat GPT o Bard) para que te ayuden a mejorar y pulir tus mensajes.
• Practica tu oratoria: Si vas a hablar en público, grábate practicando y luego evalúa tu desempeño. De esta manera, podrás identificar puntos a mejorar en el ritmo de tu comunicación, en las expresiones que usas, en tu lenguaje corporal, etc.

2. Escucha de forma activa a las demás personas 

Esto te ayudará a entender la perspectiva de las demás personas, trabajar la empatía y evitar posibles conflictos y/o malos entendidos.

¿Cómo mejorar en este aspecto?

• Concéntrate en el momento presente: Presta atención total a la persona que te está hablando, sin pensar en tu siguiente respuesta o en otras distracciones. Enfocarte plenamente te ayudará a conectar de manera profunda y a captar las emociones, sentimientos y necesidades de la otra persona.
• Parafrasea a tu interlocutor/a: Utiliza frases como: "Entiendo que te sientas...", "Lo que me estás diciendo es...". Esto te ayudará a asegurarte de que estás comprendiendo correctamente lo que te están diciendo y demostrará que estás prestando atención.
• Formula preguntas abiertas: En lugar de preguntas que se respondan con un simple "sí" o "no", procura hacer preguntas que inviten a la reflexión y a profundizar en el tema que está tratando. Por ejemplo: “Qué piensas de esta propuesta?”, “¿Qué te gustaría que pasara en esta situación?”
• Evita interrumpir a la otra persona: Deja que termine de hablar antes de responder. Si necesitas aclarar algo, hazlo de manera respetuosa y sin interrumpirla.

3. Presta atención a tu lenguaje corporal

No sólo importan las palabras que dices, sino también cómo las dices. Tus gestos, postura y tono de voz impactan de manera directa en el mensaje que recibe la otra persona y pueden influir significativamente en la forma en que eres percibida/o por los demás.

¿Cómo mejorar en este aspecto?

• Toma conciencia de tus propios gestos y hábitos corporales: Una excelente técnica es hablar frente a un espejo o grabarte mientras hablas para analizar tus comportamientos en detalle. Observa dónde ubicas las manos, hacia dónde fijas la mirada, si mueves el pie o la mano de forma nerviosa, etc.
• Mantén el contacto visual: Mirar a los ojos a la otra persona mientras habla es una señal de interés, atención y respeto. Evita desviar la mirada constantemente a los costados o a tu celular ya que podría ser interpretado como que estás distraída/a o que no tienes interés por lo que la otra persona te está contando.
• Adopta una postura relajada y abierta al hablar: Para lograrlo, relaja tus hombros, haz contacto visual con la otra persona, mueve tus manos de forma natural, sonríe y evita cruzar las piernas. De esta manera estarás generando un ambiente propicio para una comunicación fluida, donde tanto tú como la otra persona se sientan cómodas/os y en confianza.
• Cuida tu lenguaje no verbal: Asegúrate de que tus expresiones faciales, postura y/o movimientos sean coherentes con el mensaje que quieres transmitir.

💡 ¿Sabías que más del 90% de la comunicación humana es no verbal? En esta nota te compartimos cómo puedes dominar tu lenguaje corporal en tus entrevistas de trabajo para transmitir confianza y  profesionalismo.

4. Adáptate al contexto 

En comunicación el contexto importa y mucho. No es lo mismo estar en una reunión con el posible sponsor de un proyecto que en un encuentro semanal con tu equipo. Saber calibrar tu actitud, lenguaje y vocabulario según cada situación es una destreza imprescindible.

¿Cómo mejorar en este aspecto?

• Analiza la audiencia y la situación: ¿A quiénes vas a dirigirte? ¿Ya se conocen? ¿La interacción será en un ambiente formal o informal? ¿Cuáles son los objetivos de comunicación? Mientras más detalles consigas relevar, más efectivamente podrás adaptar tu lenguaje, ejemplos, tono y estilo para conectar de verdad con ellos.
• Ajusta tu estilo de comunicación: Emplear un enfoque comunicativo genérico podría resultar inadecuado en ciertos contextos, por lo que es clave adaptar tus modos, vocabulario y nivel de formalidad a cada espacio de manera natural y auténtica.
• Presta atención a la actitud de tu audiencia: La comunicación es un proceso dinámico de ida y vuelta por lo que es importante que aprendas a leer las reacciones no verbales de tu audiencia para adaptar tu comunicación en consecuencia.

Si bien al principio este proceso de lectura de contexto y ajuste comunicativo puede parecer un esfuerzo consciente y analítico, con la práctica constante se irá volviendo un proceso cada vez más natural e intuitivo.

Consejos adicionales

La comunicación efectiva es una competencia que se puede desarrollar y perfeccionar con el tiempo y la práctica. Enfocar esfuerzos en mejorar estas destrezas no sólo te permitirá desempeñarte mejor en tu trabajo, sino también fortalecer el vínculo con tu equipo y multiplicar el impacto en tu entorno. 

Para seguir desarrollando tus habilidades de comunicación:

• Pide feedback a tu equipo y círculo cercano: Pregunta a tus colegas cómo puedes seguir mejorando. La retroalimentación constante te dará una perspectiva valiosa y te permitirá hacer ajustes efectivos.
• Identifica modelos a seguir y analiza sus técnicas comunicativas: Analiza cómo lo están haciendo otras personas. ¿De qué manera se comunican? ¿Cómo estructuran sus mensajes? ¿Qué técnicas utilizan? ¿Qué gestos hacen con sus manos o cuerpo al hablar? La observación es una poderosa herramienta de aprendizaje.
• Sal de tu zona de confort: Busca oportunidades para seguir practicando estas habilidades. Cada interacción representa una valiosa oportunidad para aprender y mejorar tu comunicación.

Comienza a implementar estos consejos hoy mismo, ¡y comenzarás a notar una gran diferencia!

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