Voluntariado: ¿cómo gestionar las redes de tu ONG?

La creación de contenido y manejo de redes sociales es una excelente tarea para asignar a voluntarios/as: tu organización incorporará una mirada fresca a su comunicación y lo/as voluntario/as que colaboren ganarán experiencia muy valiosa.

Pero sabemos que delegar la comunicación externa a alguien más, no es una tarea sencilla y más aún cuándo hay varias personas involucradas.

En esta nota te compartimos 4 claves que debes tener en cuenta para alinear expectativas si estás buscando gestionar las redes de tu ONG con voluntarios.

1. Definan un objetivo en conjunto

Tener claridad sobre los objetivos del voluntariado es fundamental para alinear expectativas: ¿Qué buscan generar? ¿En qué lapso de tiempo? ¿Cuáles serán los alcances de su colaboración? 

TIP: Recuerda establecer metas realistas en relación con el tiempo de dedicación, la realidad actual de tu organización y los recursos con los que cuentan.

Puede suceder que al momento de ofrecer una nueva oportunidad de voluntariado ya sepan cuál es la meta que quieren alcanzar o también puede ocurrir que se acerque alguien a ofrecer una propuesta concreta.

Pero si todavía no lo tienen definido, te compartimos algunas tareas en las que se podría enfocar el voluntariado:

• Definir o redefinir la estrategia de contenidos.
• Gestionar los perfiles de la organización durante un período determinado.
• Dedicarse a la respuesta de mensajes y gestión de la comunidad.
• Diseñar o lanzar una campaña específica (ejemplo, de recaudación de fondos o de difusión de un evento). 

2. Definan la estrategia en conjunto

Una estrategia es el punto de partida de cualquier plan de comunicación, por eso es fundamental que la trabajen colaborativamente.

Será una excelente oportunidad para integrar al equipo a lo/as voluntario/as (transmitirle los valores, los pilares y las claves del trabajo diario), así cómo también sumar su punto de vista y nutrirse con la nueva perspectiva que viene a compartirles.

TIP: Los alcances de la estrategia pueden variar según la duración del voluntariado. Por ejemplo, pueden desarrollar una estrategia trimestral general o una estrategia para un evento en concreto (por ejemplo, para realizar una campaña de concientización para una fecha específica). 

3. Aterricen a un plan de acción y calendaricen

Una vez que tengan clara la estrategia a seguir, el siguiente paso será aterrizarla en un plan de acción concreto: ¿qué vamos a hacer? ¿de qué temas van a hablar? ¿en qué canales? ¿en qué formatos? ¿con qué frecuencia?

Todo esto pueden ir bajándolo a un archivo colaborativo y será el punto de partida de todas las acciones posteriores.

Recuerda que en todo voluntariado es importante fomentar la autonomía, por lo cual esta instancia te recomendamos dejar que te propongan el plan de acción (si hay más de un voluntario involucrado, pueden hacerlo en equipo) y luego pueden revisarlo en conjunto.

4. Establezcan responsabilidades y procesos

Busca el balance perfecto entre autonomía y colaboración: definan responsabilidades (es decir, quién se hará cargo de qué tareas) y cuáles serán los procesos de validación (si es que los hubiera). Esto hará mucho más sencilla el trabajo en el día a día.

TIP: Si habrá más de una persona involucrada, te recomendamos incorporar alguna herramienta de gestión de proyectos (como Trello o Asana) para bajar las tareas concretas, asignar responsabilidades y fechas de entrega.

Y recuerda, ¡mantener la comunicación!

En todo voluntariado, la comunicación es un eje fundamental para entender cómo se viene sintiendo la persona, analizar cómo va avanzando con la tarea asignada y trazar nuevas estrategias cuando sea necesario.

Para esto, pueden establecer reuniones periódicas de seguimiento o agendar un encuentro de lluvia de ideas con todo el equipo, etc.

Y recuerda, un voluntariado es una relación de colaboración entre ambas partes: mantente al pendiente de qué pueden hacer, desde la organización, para facilitar el trabajo de lo/as colaboradores para que puedan sacarle el máximo provecho a su voluntariado.

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