Maneras constructivas de decir "no" en el proceso de selección

Todas las personas que participan en tus convocatorias, en cualquiera de sus etapas, invierten esfuerzo, tiempo e ilusión. Asegúrate de comunicarles debidamente cualquier decisión que se tome sobre su postulación, incluso cuando ésta signifique no continuar en el proceso de selección. Te dejamos algunas ideas de mensajes para que puedas trabajarlos con el respeto que este momento merece.

Agradece a quienes enviaron su aplicación y no pasaron a la siguiente etapa

• ¿Qué decir?  Agradece la postulación y comunica la decisión. Puedes decirles que se mantengan pendientes de futuras convocatorias y agrega el enlace a la página donde publicas tus llamados (el perfil de tu organización en Idealist, el sitio web institucional o las correspondientes redes sociales). Un dato que puedes incluir para transmitir lo desafiante que fue el proceso es el número de personas que postularon.
• ¿Cómo decirlo? Redacta un correo breve y amable. 
• ¿Para qué decirlo? Para que la calidad de tu proceso de selección también implique el trato respetuoso con todas las personas participantes, lo que fortalecerá tu comunidad e incentivará la postulación a próximos llamados.

Plantilla de ejemplo:

Copia y pega el texto que figura a continuación y adapta el contenido a tus objetivos.

***

Hola, [nombre de la persona]:

Gracias por tu interés en el puesto de [nombre del cargo] en [nombre de la organización]. Luego de una revisión cuidadosa de tu postulación, decidimos avanzar con otras personas que cuentan con las habilidades específicas que estamos buscando en esta oportunidad. Esperamos verte nuevamente en otros llamados que puedes encontrar aquí [enlace a tu perfil en Idealist o a tu página institucional donde publicas tus convocatorias]. 

Muchas gracias y te deseamos todo lo mejor,

[Tu nombre o nombre del equipo]

***

Explica a las personas candidatas ya entrevistadas por qué no continuarán en el proceso

• ¿Qué decir? Agradece la postulación y comunica la decisión. Nuevamente, puedes incentivar a la persona a que presten atención a futuras convocatorias e insertar el enlace que dirige a la página donde publicas tus llamados (la de Idealist, la de tu sitio institucional o redes sociales). Esta es otra buena oportunidad para indicar el número de personas postulantes y, así, volver a destacar lo desafiante del proceso.
• ¿Cómo decirlo? Quizás tu proceso de entrevistas implicó hablar en más de una oportunidad con la persona candidata. Llamarla para comunicarle el resultado es una buena opción, aunque el envío de un correo también es aceptable. Habla con precisión y evita términos confusos o explicaciones extensas que conduzcan a malinterpretaciones. 
• ¿Para qué decirlo? Comunicarle la decisión es una manera de ser responsable con el tiempo y las expectativas de la persona. También contribuye al desarrollo de un proceso de selección respetuoso con sus participantes. Estas acciones dicen mucho sobre tu cultura organizacional.

Plantilla de ejemplo:

Copia y pega el texto que figura a continuación y adapta el contenido a tus objetivos.

***

Hola [nombre de la persona candidata]:

Gracias nuevamente por tu tiempo, fue un gusto poder reunirnos contigo recientemente. Creemos que tienes una trayectoria muy rica y sólida, sin embargo, en esta oportunidad, decidimos continuar con otras personas postulantes con perfiles que se ajustan más a las necesidades actuales de este rol.

Lamentamos no poder continuar con tu postulación en esta ocasión, por lo que te animamos a que sigas con atención nuestras próximas convocatorias que mejor se ajusten con tu perfil.

Muchas gracias otra vez y te deseamos todo lo mejor.

Saludos,

[Tu nombre]

***

Notas finales

Con estas plantillas te queremos dar una idea de los mínimos que debemos cuidar en la comunicación y transparencia de los procesos de selección. Sin embargo, ninguno de los ejemplos que te dejamos son una fórmula cerrada o única. La definición de estos mensajes también tiene que estar atravesada por otros factores, como la personalidad de tu organización y la evolución del proceso, así como los antecedentes del relacionamiento con la persona candidata. 

Son múltiples los beneficios de mantener este cuidado en el contacto con las personas candidatas, pero hay una razón que es irrefutable: anunciar el resultado de la postulación, sea positivo o negativo, es lo que corresponde hacer.

______

Este contenido es una adaptación del artículo “Rejection Letter Templates for Every Stage of the Hiring Process” (“Plantillas de cartas de rechazo para cada etapa del proceso de contratación”), en la página Resources for Organizations (Recursos para organizaciones) de Idealist.org/en.

______

Si quieres leer más sobre este tema, te recomendamos: 

• ¿Cómo mantener la comunicación con las personas candidatas?
• Recomendaciones para entrevistar en el proceso de selección