Pessoa Estagiária em Comunidades com foco em Atendimento

Principais responsabilidades e desafios:

• Atender e anfitriar presencialmente os membros e futuros clientes do coworking e espaços de eventos, exercendo funções como:
• Explicar o funcionamento e regras do espaço;
• Apresentar o espaço para visitantes;
• Auxiliar nas reservas e locações;
• Atender ligações telefônicas e WhatsApp;
• Exercer cuidado com espaço físico, realizando rondas e mantendo a organização do ambiente;
• Cuidar das correspondências do nosso plano de Endereço Fiscal - armazenar e organizar as mesmas, notificar os clientes quando chegam;
• Contribuir com o processo de acolhida dos membros (onboarding) e realização de conexões entre as pessoas integrantes à comunidade;
• Apoio na organização de eventos e iniciativas que promovam o engajamento da comunidade;
• Auxiliar nos processos comerciais, atendendo presencialmente os clientes de coworking e eventos e alimentando/acompanhando o CRM de gestão comercial;
• Contribuição no engajamento dos membros para responder pesquisas internas;
• Realizar contato com fornecedores do espaço;

Requisitos:

O que você traz na bagagem:

• Estar cursando preferencialmente as graduações de administração, gestão e cursos relacionados;
• Ter a disponibilidade de estagiar por pelo menos 1 ano;
• Não precisa de experiência, mas é necessário muita vontade de aprender e comprometimento;
• Excelente comunicação e genuína vontade de conhecer outras pessoas e ouvi-las! Seu trabalho como host envolve falar com muita gente, virtual e presencialmente (e esse é um dos grandes valores da comunidade :);
• Vontade de se desenvolver na área de atendimento ao cliente, sucesso do cliente e setor administrativo;
• Muita vontade de aprender e se desafiar! Procuramos pessoas que topem entrar em uma curva acelerada de crescimento.

Você vai aprender muito sobre:

• Gestão de espaços compartilhados;
• Sucesso do cliente;
• Gestão de comunidades com a metodologia singular do Impact Hub Floripa;
• Comunicação interpessoal, escuta ativa e empatia;
• Ecossistemas de inovação, empreendedorismo e comunidades empreendedoras;
• Organização, sistematização de processos e indicadores de sucesso;
• Autogerenciamento e resolução de problemas;
• Oportunidade de colocar suas ideias em prática.

Nossos olhos vão brilhar se você:

• Ter alguma experiência profissional prévia. Pode ser em outros estágios, grupos de extensão, MEJ, AIESEC, empresa familiar, voluntariado, etc.
• Já tiver algum envolvimento com startups e/ou negócios de impacto social;
• Se interessar em construir uma carreira relacionada a negócios e impacto;
• Ter alguma experiência com atendimento ao cliente, comercial ou vendas;