Coordinador/a Operativo de Instrucción

En Generation México estamos en búsqueda de "Coordinador/a Operativo de Instrucción" para nuestros programas de capacitación para el empleo de jóvenes adultos.

Contexto dentro del Departamento

El Departamento de Currículo e Instrucción es responsable de diseñar, ejecutar, evaluar y actualizar los Programas de capacitación y entrenamiento de Generation México.

El/la Coordinador(a) Operativo responde directamente a la Gerente de Currículo e Instrucción. Garantiza la correcta ejecución de los Programas por parte de las y los instructores que colaboran con Generation México, les brinda soporte y contribuye a la excelencia operativa de los mismos.

Propósito del Puesto

Garantizar la correcta ejecución de los programas de formación impartidos por Generation México en las diversas modalidades (virtuales, híbridos o presenciales) mediante el apego y seguimiento a las políticas, manuales y procesos; la coordinación logística, la gestión del LMS (Canvas) y el control de datos académicos, para crear una experiencia fluida para instructores y participantes.

Alcance

Programas atendidos:

Hasta 8 cohortes simultáneas en diferentes rutas de aprendizaje.

Plataformas:

Canvas LMS (nivel administrador), Slack, Zoom/Teams, Power BI, Asana/Trello, y otras según sea requerido.

Funciones y responsabilidades

A. Planificación y gestión de Programas

• Integrar el calendario de cohortes semestral (Dashboard de C&I), sumando hitos académicos y feriados.
• Coordinar disponibilidad de instructores, mentores y “visitas especiales”.
• Emitir brief operativo según requerido.

B. Gestión de LMS y otras plataformas

• Crear y copiar cursos de Canvas y cargar contenidos específicos.
• Gestión administrativa de los procesos relacionados con las licencias de inglés de Berlitz en coordinación con el equipo de mentoría.
• Agendar en el dashboard fechas de eventos especiales solicitados por otras áreas y comunicarlas.
• Brindar soporte técnico de primer nivel y escalar incidencias críticas al equipo de Digital de Global.

C. Control académico & datos

• Asegurar la presencia y puntualidad de instructores en las cohortes y reportar incidencias a la Gerencia y a IDR.
• Asegurar el cumplimiento del Manual de Instrucción para la correcta ejecución de los programas y reportar incidencias a la Gerencia, para establecer sesiones de retroalimentación con los instructores que lo requieran.
• Hacer el seguimiento del progreso y cumplimiento de actividades las cohortes en el dashboard.
• Mantener reuniones de seguimiento con la Gerencia, y con el área de mentoría cuando sea necesario.
• Verificar que todas las sesiones de capacitación sean grabadas y archivadas por los instructores de conformidad con los procesos establecidos.

D. Eventos de Cohorte

• Apoyar la implementación de la “clase cero”, capacitaciones y graduaciones según sea requerido.

E. Mejora continua

• Documentar y actualizar checklist operativos.
• Detectar oportunidades de automatización y proponerlas al área competente.

F. Soporte a Instructores

• Resolver dudas e inquietudes de los instructores por los diferentes medios de comunicación institucional (Slack, Outlook, Teams, Zoom, entre otros).
• Brindar capacitación en herramientas y procesos según sea requerido.

Requisitos

Formación:

Licenciatura en Administración, Educación, Gestión de Proyectos, Ingeniería Industrial o afín (no excluyente)

Experiencia:

≥ 3 años en operación de programas, e-learning o capacitación corporativa, manejo de equipos, seguimiento a procesos y políticas institucionales.

Conocimientos técnicos:

Canvas LMS, Suite Ofimática , inglés intermedio (B2), deseable herramientas PM (Asana/Trello), Google Drive y/o One Drive.

Competencias:

Planificación y organización · Orientación al detalle · Comunicación asertiva · Proactividad · Servicio al cliente interno · Resolución de problemas · Adaptabilidad · Apego a la norma · Accountability · Seguimiento · Colaboración · Trabajo en equipo · Compromiso

Condiciones de trabajo y recursos

• Modalidad: Tiempo completo en teletrabajo o home office, dentro de la República Mexicana exclusivamente (en algunas ocasiones se requiere participar en eventos o juntas presenciales).
• Horario de trabajo: Lunes a viernes de 8am a 5:30pm o de 9am a 6:30pm (a elegir, para cumplir con 48 horas semanales)

Recursos, condiciones y prestaciones: Prestaciones de Ley y beneficios adicionales que se explicarán por el equipo administrativo.

Para postular: enviar CV (máximo dos cuartillas) y carta motivos (una cuartilla) a contrataciones_mexico@generation.org con copia a claudia.castellanos@generation.org con el Asunto "Coordinador Operativo de Instrucción"+ tu nombre completo.