Desarrollo de nueva narrativa y posicionamiento estratégico del Programa WorkerTech LAC

1. Antecedentes

WorkerTech LAC es un programa de Civic House, impulsado por BID Lab, que busca fortalecer el ecosistema regional de innovación tecnológica orientado al trabajo del futuro en América Latina y el Caribe.

El programa tiene su origen en WorkerTech Argentina (2022–2024), que consolidó un modelo exitoso de articulación entre startups, investigadores, gobiernos y actores del sector privado. Entre sus principales logros se destacan:

• La identificación de más de 40 startups en Argentina que ofrecen servicios y beneficios a trabajadores de plataformas.
• La inversión de más de USD 300.000 en 15 soluciones seleccionadas.
• Capacitaciones a más de 6.000 pequeños emprendedores y trabajadoras (en su mayoría mujeres) en el uso de plataformas digitales para ampliar sus oportunidades económicas.
• La presentación de dos proyectos de ley sobre el trabajo en plataformas, elaborados a partir de la evidencia generada por el programa y apoyados por distintas fuerzas políticas.
• La primera investigación a nivel global, con datos directos de plataformas de delivery (Rappi y PedidosYa), en colaboración con BID Lab y BID, establece una base empírica inédita sobre condiciones laborales, ingresos y horas trabajadas en la economía de las plataformas.

Asimismo, a través de su rol activo en la Comunidad WorkerTech, WorkerTech LAC tomá los aprendizajes de otros proyectos exitosos impulsados por BID Lab en América Latina y el Caribe:

• Proyecto ecosistémico WorkerTech El Salvador, en el marco del cual: i) se realizaron 4 concursos de innovación para apoyar soluciones tecnológicas WorkerTech; ii) se apoyó 12 empresas, incluyendo 4 internacionales; iii) más de 8,500 trabajadores (38% mujeres) utilizaron aplicaciones WorkerTech y accedieron a servicios y beneficios para mejorar sus protecciones sociales; iv) se desarrolló un portafolio de 50 propuestas de política pública para mejorar condiciones de trabajadores independientes; y, v) se generaron 5 informes de conocimiento para caracterizar y conocer más a fondo las necesidades de los segmentos de trabajadores apoyados por el proyecto.
• Apoyo al pilotaje de servicios WorkerTech: Quilo en Guatemala (servicios financieros y de salud), Zafrales en Uruguay (capacitacion para trabajadores de la zafra), Docmobil en Haiti (servicios de telemedicina), Jelp en México (acceso a la seguridad social para trabajadores de oficios), Nippy en Argentina (acceso a financiamiento, seguros y capacitación para riders y drivers), Pago46 en Argentina, Chile, México y Ecuador (pagos digitales para trabajadores de la gig economy) y GO-ON en Panamá (electromovilidad para repartidores de última milla).

Con el lanzamiento de WorkerTech LAC (2025–2028), el programa busca consolidar el impacto de esta agenda a nivel regional, incorporando a actores de México y Colombia, promoviendo la investigación aplicada, la inversión en startups con impacto social y el fortalecimiento del diálogo entre el sector privado, la sociedad civil y los gobiernos.

1. Objetivo general de la consultoría

El objetivo de esta consultoría es desarrollar una nueva narrativa estratégica y comunicacional para WorkerTech LAC, que refleje:

• La evolución del programa y su estrategia regional como resultado de los aprendizajes de las iniciativas anteriores.
• Las nuevas prioridades temáticas y estratégicas del programa (IA y trabajo, “silver economy” y economía del ciudado, género e inclusión, innovación pública, emprendimiento y economía digital, entre otros).
• La alineación con las prioridades narrativas de BID Lab y su enfoque ecosistémico, reflejando cómo WorkerTech LAC se integra dentro de una red regional de innovación y desarrollo inclusivo.
• La consolidación de un concepto narrativo unificado (sin modificar el nombre ni identidad visual del programa) que potencie su reconocimiento regional, su conexión con actores estratégicos y su relevancia para nuevas audiencias.

2.Objetivos específicos

1. Revisar los materiales de comunicación y narrativa actuales de WorkerTech Argentina,WorkerTech El Salvador y WorkerTech LAC (textos, reportes, videos, sitios web, presentaciones, etc.).
2. Elaborar un diagnóstico narrativo que identifique oportunidades de mejora en el posicionamiento, tono, estructura y mensajes clave del programa.
3. Diseñar una propuesta de narrativa renovada (conceptual y textual), incluyendo:
   • Un relato fundacional o storyline central.
   • Mensajes clave para distintos públicos (donantes, gobiernos, emprendedores, prensa, academia, multilaterales).
   • Recomendaciones para alinear el discurso del programa con la narrativa institucional de BID Lab.
4. Proponer un documento de síntesis (de 10 a 15 páginas) con la nueva narrativa, lineamientos de comunicación y un storytelling actualizado para materiales institucionales y campañas digitales.

3.Alcance y metodología de trabajo

La agencia seleccionada deberá:

• Trabajar durante un período de dos meses en estrecha colaboración con el equipo de Civic House que ejecuta WorkerTech LAC.
• Coordinar entrevistas y sesiones de co-creación con:
  • El equipo del programa (comunicación, investigación y dirección).
  • Referentes del Grupo BID (BID Lab y BID) involucrados en proyectos de la agenda WorkerTech.
  • Representantes de startups y aliados regionales.
  • Potenciales o posibles socios estratégicos del proyecto
• Participar en reuniones de seguimiento para validar avances y recibir retroalimentación.
• Entregar productos en formato editable y de fácil reutilización (Word/Google Docs, PDFs, presentaciones).

4.Productos esperados

1. Documento diagnóstico narrativo (máx. 10 páginas) con análisis de fortalezas, debilidades y oportunidades del discurso actual.
2. Nueva propuesta de narrativa estratégica con storyline central, mensajes clave, tono comunicacional y guía de alineamiento con BID Lab.
3. Guía breve de implementación narrativa (para uso del equipo interno de Civic House en campañas, presentaciones y materiales institucionales).
4. Presentación ejecutiva (PowerPoint/Slides) para socializar la narrativa ante BID Lab y aliados.

5.Perfil de la agencia

• Experiencia comprobada en estrategia de comunicación institucional y narrativa de impacto social.
• Experiencia en proyectos regionales o multilaterales en América Latina.
• Conocimiento del ecosistema de innovación, emprendimiento y desarrollo sostenible.
• Capacidad para conducir entrevistas, talleres y procesos de cocreación.
• Deseable: experiencia en comunicación de programas financiados por organismos multilaterales o fundaciones internacionales.

6.Duración y cronograma

• Duración total: 8 semanas (2 meses)
• Inicio previsto: noviembre de 2025
• Entregables parciales:
  • Semana 2: Diagnóstico narrativo
  • Semana 4: Primera versión de narrativa
  • Semana 6: Validación con equipos de Civic House y BID Lab
  • Semana 8: Entrega final y presentación ejecutiva

7.Supervisión y coordinación

La consultoría será coordinada por el equipo de WorkerTech LAC de Civic House, con la participación de representantes de BID Lab en instancias de revisión estratégica.

8.Presupuesto estimado y forma de pago

El presupuesto será definido en función de la propuesta técnica y económica presentada por la agencia, considerando:

• Honorarios por desarrollo narrativo y entrevistas.
• Costos de reuniones, talleres y edición final.
• El pago se realizará en tres hitos:

1. 30% a la entrega del diagnóstico.
2. 30% tras la validación de la narrativa.
3. 40% a la entrega final del documento y de la presentación.
4. Envio de propuestas

Los interesados deberán enviar una propuesta técnica y económica, NO un CV hasta el 19 de diciembre de 2025 al Coordinador del Proyecto WorkerTech LAC, Gaston Wright gaston@civic.house